Visualizar inventário de impressoras

Após a configuração de monitoramento das impressoras e a leitura delas pelo agente, as impressoras estarão disponíveis no inventário.

Quem pode usar este recurso

Usuários com a permissão Administrador ou Visualizar impressoras (para apenas visualizar) e/ou Editar impressoras (para alterar informações)

Instruções

1. Acesse o menu Monitoramento > Impressoras

No grid, além das informações de cadastro da impressora, é possível visualizar as colunas:

Alertas	Indica se há alertas abertos ou em tratativa para o dispositivo: ●: há um ou mais alertas críticos. ●: há um ou mais alertas moderados. ●: há um ou mais alertas leves. - : não há alertas. Passe o mouse sobre o ícone para visualizar a quantidade total de alertas por nível de criticidade. Esta coluna é visível apenas para usuários com a permissão Visualizar alertas.
Status	Indica o status de monitoramento da impressora, ou seja, se ela está ou não recebendo dados de contadores conforme o configurado, sendo indicado como Online se estiver recebendo ou Offline se não estiver. Se a impressora estiver com status Offline, acesse Impressora com status de monitoramento Offline para obter a solução. Impressoras cadastradas manualmente não possuem status, portanto, na coluna correspondente, será apresentado apenas “-“. A quantidade de dias utilizada como parâmetro para apontar a impressora como inativa é configurada através da regra de negócio no sistema.
Monitorada	Indica se a impressora está ou não sendo monitorada.
Último contador	Indica qual foi o último período em que a impressora recebeu os dados de contadores.

Para visualizar as informações de uma impressora específica, clique no nome da impressora desejada.

Através das abas, é possível visualizar:

Resumo

Apresenta as principais informações da impressora, como os dados cadastrais, de contadores, de suprimentos em uso, e de alertas abertos e/ou em tratativa.

A data e hora de última leitura nos dados cadastrais e em suprimentos consideram o fuso horário do usuário.

Cadastro

Apresenta os dados cadastrais, do contato responsável, de localização e dos campos adicionais da impressora (caso existam).

Além disso, permite a edição das seguintes informações:

• Dados cadastrais: nome, patrimônio e coloração da impressora

• Contato: nome, e-mail, celular e telefone do contato responsável pela impressora

• Localização: departamento, site e endereço físico onde a impressora está atualmente alocada

• Campos adicionais: informações adicionais definidas pelo usuário

Os campos adicionais não estarão disponíveis no cadastro do dispositivo se nenhum campo adicional tiver sido criado.

Contadores

Permite visualizar as informações dos contadores da impressora, além de permitir a adição manual de uma leitura.

Suprimentos

Permite visualizar as informações dos suprimentos em uso e trocados da impressora, além de apresentar os dados atualizados da última leitura enviada.

Serviços

Permite configurar o monitoramento da impressora, bem como configurar o serviço de reposição de suprimentos.

Movimentações

Apresenta os registros de movimentações entre clientes registradas para a impressora.

Para determinar se uma nova impressora corresponde a uma impressora já existente, os seguintes dados são comparados, nesta ordem:

1. Número de série

2. MAC address

3. IP, fabricante e modelo

Se os dados não coincidirem com os registros existentes, uma nova impressora será cadastrada.

Instalações

Apresenta quais os serviços estão realizando o monitoramento da impressora, sendo possível bloquear o monitoramento de algum serviço pelo número de série ou endereço IP da impressora.

Alertas

Apresenta os alertas do dispositivo que estão abertos, em tratativa ou encerrados, conforme o filtro aplicado.

Nesta aba, é possível enviar os alertas para tratativa ou encaminhá-los por e-mail.

Para mais informações sobre as ações disponíveis e as permissões necessárias, acesse Gerenciar alertas.

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