Visualizar informações dos serviços

Os serviços abrangidos pelo agente DCA and Cloud Connector são:

• NDD - Computer Monitor: realiza a monitoria de computadores

• NDD - Printer Monitor: realiza a monitoria de impressoras de rede

• NDD - Printer Monitor USB: realiza a monitoria de impressoras USB

• NDD - Print Queue: realiza a monitoria de filas de impressão

• NDD - Thermal Monitor USB: realiza a monitoria de impressoras térmicas USB

• NDD - Supply Watch: realiza a aplicação das regras de economia configuradas no portal NDD Orbix aos trabalhos de impressão e desativa os recursos de impressão avançados nas propriedades dos drivers das impressoras abrangidas pelas regras padrão e personalizadas do EcoPrint

• NDD - Queues Monitor: realiza a monitoria dos trabalhos de impressão, necessária para o funcionamento dos demais serviços

O serviço abrangido pelo Gateway Connector é o:

• NDD - Gateway Connector: método de comunicação entre o agente DCA and Cloud Connector e o portal NDD Orbix

Instruções

1. Acesse o menu Instalações > Serviços

No grid, além das informações do serviço, é possível visualizar o seu status, que indica como está o seu funcionamento:

Em casos de impressoras de rede ou USB, se houver perda de comunicação entre o agente DCA and Cloud Connector e o portal NDD Orbix, as leituras obtidas de contadores e suprimentos serão armazenadas localmente. 

Cada leitura será retida por até 15 dias a partir da data de captura. Se, ao final deste período, a comunicação entre o agente e o portal não for reestabelecida, a leitura será permanentemente excluída.

Para reestabelecer a comunicação, acesse Impressora com status de monitoramento Offline.

Após a comunicação entre o agente e o portal ser restabelecida, as leituras armazenadas dos últimos 15 dias serão automaticamente registradas no portal NDD Orbix.

2. Clique no serviço desejado para abrir suas propriedades

Através das abas, é possível visualizar:

Detalhes

Apresenta os dados do serviço e permite realizar remotamente as ações de iniciar, parar, reiniciar ou atualizar o serviço.

Impressoras

Permite visualizar a lista de impressoras vinculadas ao serviço.

Para visualizar as informações da impressora desejada, clique no nome dela.

Logs

Permite visualizar todos os logs gerados nos últimos 7 (sete) dias pelo serviço, conforme a configuração realizada. Para visualizar os logs de um período específico, clique no botão Filtros, selecione o período desejado e clique no botão Aplicar.

Para atualizar a relação dos logs exibidos, clique no botão Atualizar no canto superior direito.

Para exportar os logs para um arquivo de texto, clique no botão Exportar logs no canto superior direito. Se o filtro de período estiver aplicado, ele será considerado na exportação. Caso contrário, serão exportados todos os logs gerados nos últimos 7 (sete) dias.

Se você encontrar códigos de erro nos logs, consulte os artigos de Solução de problemas para encontrar a solução.

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