Alertas disponíveis
Impressoras de rede e USB
Atolamento de papel
Há papel preso na impressora, o que pode impedir a impressão.
Bandeja ausente
A bandeja de papel não está inserida corretamente na impressora ou está faltando.
Cartucho ausente
O cartucho de tinta ou toner não está instalado na impressora ou não está encaixado corretamente.
Falha de tempo do fusor
Há um problema com o fusor da impressora, que é a parte que aquece e fixa o toner no papel.
Falha no termistor do fusor
Há um problema com o termistor do fusor, um componente que monitora a temperatura do fusor.
Fusor com temperatura alta
O fusor está muito quente, o que pode causar problemas de impressão.
Impressora offline
A impressora está offline, pois não enviou dados de contadores após o período configurado em Sinalizar inatividade das impressoras.
Interlock aberto
Um conector da impressora não está em sua posição correta ou não está funcionando adequadamente.
Pouca tinta
O nível de tinta do cartucho ou do toner está baixo.
Recipiente de resíduos cheio
O compartimento onde os resíduos de tinta do cartucho ou do toner são armazenados está cheio.
Sem papel
Não há papel na bandeja da impressora.
Sem tinta
O cartucho ou o toner da impressora está sem tinta.
Solicitação de mudança de bandeja
A impressora está solicitando a alteração da bandeja de impressão.
Tampa aberta
Uma das tampas da impressora está aberta.
Impressoras térmicas de rede e USB
Para informações detalhadas sobre os alertas de impressoras térmicas, bem como instruções sobre como solucioná-los, recomendamos consultar o manual fornecido pelo fabricante da impressora.
Atolamento do cartão
O cartão ficou preso no mecanismo da impressora, impedindo a continuidade da impressão.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (cartões)
Bateria fraca
O nível de bateria da impressora está muito baixo, podendo causar interrupções na operação.
Este alerta está disponível a modelos portáteis ou que utilizam baterias.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas)
Cabeça de impressão aberta
A cabeça de impressão da impressora térmica não está fechada corretamente ou há um problema com o sensor que detecta se a cabeça está devidamente fechada durante a operação.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas e cartões)
Honeywell rede e USB
Brother USB (séries TD-4D, TD2, TD-4T e TJ)
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Cabeça de impressão fria
A cabeça de impressão da impressora térmica não atingiu a temperatura adequada para funcionar corretamente, o que pode comprometer a qualidade da impressão.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas e cartões)
Honeywell rede
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Cabeça de impressão inválida
A cabeça de impressão instalada não está funcionando corretamente, não foi reconhecida pelo sistema ou não é compatível com o modelo da impressora.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas e cartões)
Honeywell rede e USB
Brother USB (séries TD-4T e TJ)
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Cabeça de impressão muito quente
A temperatura da cabeça de impressão ou do motor da impressora térmica ultrapassou o limite seguro.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas e cartões)
Honeywell rede e USB
Brother USB (séries TD-4D, TD2, TD-4T e TJ)
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Cartão não detectado
A impressora não conseguiu detectar a presença de um cartão no caminho de impressão.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (cartões)
Cortador travado
O cortador da impressora está preso e não está funcionando corretamente.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas)
Honeywell rede e USB
Brother USB (séries TD-4T e TJ)
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Desligamento do cabeçote de impressão
A cabeça de impressão foi desligada automaticamente devido a condições anormais.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas e cartões)
Honeywell rede
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Elemento de cabeça ruim
Um ou mais elementos da cabeça de impressão apresentaram falhas, indicando possível dano físico ou desgaste.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas)
Erro de alimentação de cartões
A impressora não conseguiu alimentar o cartão corretamente, o que pode resultar em falhas na impressão ou atolamentos.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (cartões)
Erro de calibração da fita
A impressora não conseguiu calibrar corretamente a fita de impressão, o que pode resultar em falhas na qualidade da impressão.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (cartões)
Erro de movimento da fita
A fita de impressão não está se movimentando corretamente dentro da impressora, o que pode comprometer o processo de impressão.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (cartões)
Erro no sensor de calibração da fita
O sensor responsável pela calibração da fita apresentou um erro, impedindo a correta detecção da mídia e comprometendo a impressão.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (cartões)
Erro no sistema
Há uma falha interna no sistema da impressora, que pode estar relacionada a firmware, hardware ou comunicação entre componentes internos.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas)
Brother USB (séries TD-4D e TD2)
Etiqueta travada
A etiqueta da impressora está presa.
Fabricantes compatíveis:
Brother USB (séries TD-4T e TJ)
Falha no termistor
O termistor, componente responsável por monitorar e regular a temperatura da cabeça de impressão, está com defeito. A falha pode ser causada por um problema no sensor de temperatura, pontos defeituosos na cabeça de impressão ou pela remoção da cabeça de impressão.
Aviso
Para gerar este alerta no portal NDD Orbix em impressoras da fabricante Honeywell, é necessário configurá-lo previamente na página web do dispositivo. Acesse Configurar os alertas substituir cabeça de impressão, limpar cabeça de impressão, falha no termistor, pouca etiqueta ou pouca fita em impressoras térmicas Honeywell para mais detalhes.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas)
Honeywell rede e USB
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Fita inválida
A fita inserida na impressora não é compatível com o modelo ou com a configuração atual. Utilize uma fita apropriada, conforme as especificações da impressora, para garantir a qualidade da impressão.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (cartões)
Fita travada
A fita de impressão da impressora está presa.
Fabricantes compatíveis:
Brother USB (séries TD-4T e TJ)
Impressora térmica offline
A impressora térmica está Offline devido a um dos seguintes motivos:
não enviou dados de odômetro por 7 (sete) dias ou mais; ou
o agente tentou acessar os alertas da impressora, mas não obteve resposta.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas e cartões)
Honeywell rede e USB
Brother USB (séries TD-4D, TD2, TD-4T e TJ)
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Limpar cabeça de impressão
A cabeça de impressão precisa ser limpa.
Aviso
Para gerar este alerta no portal NDD Orbix em impressoras da fabricante Honeywell, é necessário configurá-lo previamente na página web do dispositivo. Acesse Configurar os alertas substituir cabeça de impressão, limpar cabeça de impressão, falha no termistor, pouca etiqueta ou pouca fita em impressoras térmicas Honeywell para mais detalhes.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas e cartões)
Honeywell rede e USB
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
MAC de fita inválido
Houve uma falha na autenticação da fita utilizada. Isso pode indicar que a fita não é original, está danificada ou que seu código de autenticação está ausente ou incorreto.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (cartões)
Pouca etiqueta
O rolo de etiquetas ou da mídia de impressão está abaixo do limite configurado.
Aviso
Para gerar este alerta no portal NDD Orbix em impressoras da fabricante Honeywell, é necessário configurá-lo previamente na página web do dispositivo. Acesse Configurar os alertas substituir cabeça de impressão, limpar cabeça de impressão, falha no termistor, pouca etiqueta ou pouca fita em impressoras térmicas Honeywell para mais detalhes. Além disso, certifique-se de que a impressora possui o sensor de media low instalado para que o valor inserido na página web da impressora seja capturado.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas)
Honeywell rede e USB
Brother USB (séries TD-4T e TJ)
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Pouca fita
O rolo de fita está abaixo do limite configurado.
Aviso
Para gerar este alerta no portal NDD Orbix em impressoras da fabricante Honeywell, é necessário configurá-lo previamente na página web do dispositivo. Acesse Configurar os alertas substituir cabeça de impressão, limpar cabeça de impressão, falha no termistor, pouca etiqueta ou pouca fita em impressoras térmicas Honeywell para mais detalhes. Além disso, certifique-se de que a impressora possui o sensor de ribbon low instalado para que o valor inserido na página web da impressora seja capturado.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas e cartões)
Honeywell rede e USB
Brother USB (séries TD-4T e TJ)
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Pouco cartão
O nível de cartões no compartimento está abaixo do limite configurado. Reabasteça os cartões antes que a impressora interrompa as operações por falta de mídia.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (cartões)
Sem cartões
O compartimento de cartões está vazio, impedindo a operação da impressora. Reabasteça o compartimento com cartões compatíveis para retomar a impressão.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (cartões)
Sem etiqueta
O papel ou a mídia de impressão acabaram.
Observação
Em alguns casos, pode ocorrer a perda da identificação de certos alertas devido à interrupção da comunicação com a impressora quando o usuário tenta imprimir com alertas de Sem fita ou Sem etiqueta, restabelecendo a comunicação apenas após a solução do alerta. Essa situação é causada por uma limitação da própria impressora, conforme especificado pelo fabricante Honeywell.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas)
Honeywell rede e USB
Brother USB (séries TD-4D, TD2, TD-4T e TJ)
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Sem fita
A fita de impressão se esgotou.
Observação
Em alguns casos, pode ocorrer a perda da identificação de certos alertas devido à interrupção da comunicação com a impressora quando o usuário tenta imprimir com alertas de Sem fita ou Sem etiqueta, restabelecendo a comunicação apenas após a solução do alerta. Essa situação é causada por uma limitação da própria impressora, conforme especificado pelo fabricante Honeywell.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas e cartões)
Honeywell rede e USB
Brother USB (séries TD-4T e TJ)
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Substituir cabeça de impressão
A cabeça de impressão precisa ser substituída.
Aviso
Para gerar este alerta no portal NDD Orbix em impressoras da fabricante Honeywell, é necessário configurá-lo previamente na página web do dispositivo. Acesse Configurar os alertas substituir cabeça de impressão, limpar cabeça de impressão, falha no termistor, pouca etiqueta ou pouca fita em impressoras térmicas Honeywell para mais detalhes.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (etiquetas e cartões)
Honeywell rede e USB
Brother rede (séries TD-4D e TJ)
Tipo de cartão inválido
O cartão inserido não é compatível com a configuração atual da impressora ou com o tipo de impressão selecionado.
Fabricantes compatíveis:
Zebra (cartões)
Computadores
Adição de disco de armazenamento
Um novo disco foi instalado e não há registro de remoção no mesmo período.
Adição de memória RAM
Uma nova memória RAM foi instalada e não há registro de remoção no mesmo período.
Bateria não identificada
Não há uma bateria conectada ao dispositivo.
Este alerta está disponível apenas para notebooks.
Degradação de bateria
A degradação da bateria do computador atingiu ou ultrapassou 30%.
Este alerta está disponível apenas para notebooks.
Espaço em disco comprometido
O uso do disco de armazenamento do computador atingiu ou ultrapassou 90%.
Falhas SMART
Foi detectada uma falha SMART no disco rígido do computador.
A informação sobre o tipo de falha SMART detectada será fornecida no campo Descrição do alerta nos dados cadastrais do alerta.
Memória RAM super utilizada
O uso da memória RAM do computador atingiu ou ultrapassou 90% por mais de 10 minutos.
Perca de monitoramento
O computador está inativo, pois não recebe dados há mais de 7 dias.
Processador super utilizado
O uso do processador do computador atingiu ou ultrapassou 90% por mais de 10 minutos.
Remoção de disco de armazenamento
Um disco foi retirado e não há registro de adição no mesmo período.
Remoção de memória RAM
Uma memória RAM foi retirada e não há registro de adição no mesmo período.
Substituição de disco de armazenamento
O disco de armazenamento atual foi trocado por outro, ou seja, um disco foi removido e outro foi adicionado.
Substituição de memória RAM
A memória RAM atual foi trocada por outra, ou seja, uma memória foi removida e outra foi adicionada.
Substituição de processador
O processador atual foi trocado por outro, ou seja, um processador foi removido e outro foi adicionado.
Temperatura da bateria
A temperatura da fonte de alimentação (bateria) do computador atingiu ou ultrapassou 60ºC por mais de 5 minutos.
Este alerta está disponível apenas para notebooks.
Temperatura da memória
A temperatura da memória RAM do computador atingiu ou ultrapassou 80ºC por mais de 5 minutos.
Temperatura da placa gráfica
A temperatura da placa gráfica (GPU) do computador atingiu ou ultrapassou 80ºC por mais de 5 minutos.
Temperatura da placa-mãe
A temperatura da placa mãe do computador atingiu ou ultrapassou 80ºC por mais de 5 minutos.
Temperatura do disco
A temperatura do HD do computador atingiu ou ultrapassou 60ºC por mais de 5 minutos e/ou a temperatura do SSD do computador atingiu ou ultrapassou 70ºC por mais de 5 minutos.
Temperatura do processador
A temperatura do processador (CPU) do computador atingiu ou ultrapassou 80ºC por mais de 5 minutos.
Softwares
Antivírus com base de dados desatualizada
A base de dados do antivírus ou software de segurança está desatualizada. Isso pode comprometer a proteção do computador e resultar em vulnerabilidades.
Licença de software expirada
A licença do software instalado em um computador já venceu, conforme a data de expiração configurada no portal NDD Orbix.
Para alterar a data de expiração da licença, acesse Vincular licença ao computador.
Licença de software prestes a expirar
A licença do software instalado em um computador vencerá em menos de 30 dias, conforme a data de expiração configurada no portal NDD Orbix.
Para alterar a data de expiração da licença, acesse Vincular licença ao computador.
Software pendente de classificação
O software está com o status pendente, ou seja, ainda não foi configurado como permitido ou proibido no portal NDD Orbix.
Para alterar o status do software, acesse Alterar status do software.
Software proibido instalado
Um software configurado com status proibido no portal NDD Orbix foi instalado em um computador. Isso pode comprometer a segurança e a conformidade da organização.
Para visualizar o inventário de softwares e seus status, acesse Visualizar inventário de softwares.
Software sem licença
O software está cadastrado, mas ainda não há uma licença configurada para ele no portal NDD Orbix.
Para vincular a licença ao software, acesse Vincular licença ao software.