Monitorización de impresoras
Para el distribuidor que fornece servicios de outsourcing de impresión, es muy importante acompañar los datos de sus clientes de forma actualizada, pues ellos posibilitan una visión más detallada de la operación, lo que ayuda en la prestación de un servicio de calidad.
El NDD Orbix ayuda el distribuidor en ese proceso, permitiendo acompañar la salud de la monitorización de impresoras de su parque. Con la monitorización, es posible acompañar los estados de las impresoras, señalizando las que no están enviando datos y permitiendo al distribuidor ejecutar acciones de recuperación de esos equipos.
Los datos actualizados benefician el distribuidor a:
realizar la reposición de consumibles de forma asertiva
acompañar la producción y anticipar las necesidades de sustituciones de equipos o piezas
colectar datos actualizados de volumen para facturación de sus clientes
Por eso, es esencial que los datos de lectura de contadores y consumibles estén siempre actualizados, pues son ellos que hacen toda la gestión funcionar.
Flujo de monitorización
El flujo de funcionamiento es simple: el agente de monitorización se instala en el parque de producción del cliente y pasa a monitorizar las impresoras.
Una vez que los datos son colectados, ellos son enviados al NDD Orbix y procesados, y a continuación estarán disponibles para gestionar las impresoras. El usuario puede entonces acceder el sistema e identificar a través de alertas personalizados cuales son las impresoras que están con problemas de comunicación y no están enviando datos (estado de monitorización OFFLINE).
Note en el flujo a continuación un ejemplo donde hay agentes e impresoras con algún problema de conexón y la situación fue señalizada al usuario:
Es posible personalizar la cantidad de días necesarios para que el sistema señalice que la impresora se encuentra en estado de monitorización OFFLINE. De esa forma, el usuario configura la alerta para ser emitida solamente después de la pasaje de días sin comunicación.
Además de eso, el distribuidor también puede señalizar impresoras que no serán monitorizadas, atribuyendo un motivo para tal. Así, el sistema no alertará al usuario cuando la impresora se encuentre en estado de monitorización OFFLINE. Eso es útil para que no sean presentados alertas de impresoras que no necesitan de monitorización total, por ejemplo, impresoras de backup, evitando alertas excesivas.
Estado de monitorización
Una vez realizada la recogida, la columna Estado del grid de las impresoras muestra una indicación de monitorización de los contadores, si está ocurriendo o no. Entre las opciones disponibles para la visualización se encuentran:
ONLINE: significa que la monitorización está ocurriendo normalmente y la impresora recibió datos de contadores dentro del período configurado
OFFLINE: significa que la monitorización no está ocurriendo y ya se pasaron los días configurados sin que la impresora reciba datos de contadores
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