Ver informaciones de los servicios

Los servicios cubiertos por el agente DCA and Cloud Connector son:

NDD - Computer Monitor: monitoriza ordenadores
NDD - Printer Monitor: monitoriza impresoras en red
NDD - Printer Monitor USB: monitoriza impresoras USB
NDD - Print Queue: monitoriza colas de impresión
NDD - Thermal Monitor USB: monitoriza impresoras térmicas USB
NDD - Supply Watch: aplica las reglas de ahorro configuradas en el portal NDD Orbix a los trabajos de impresión y deshabilita las características de impresión avanzadas en las propiedades de los drivers de las impresoras cubiertas por las reglas estándar y personalizadas de EcoPrint
NDD - Queues Monitor: monitoriza los trabajos de impresión, lo cual es necesario para el funcionamiento de otros servicios

El servicio cubierto por el Gateway Connector es:

NDD - Gateway Connector: método de comunicación entre el agente DCA and Cloud Connector y el portal NDD Orbix

Quién puede utilizar esta función

Usuarios con los permisos Administrador o Visualizar las rejillas de Módulos y Servicios

Instrucciones

Acceda al menú Instalaciones > Servicios

En el grid, además de las informaciones del servicio, puede ver su estado, que indica cómo está funcionando:

• ONLINE	El servicio funciona correctamente.
• OFFLINE	El servicio ha estado incomunicado durante más de 72 (setenta y dos) horas.

En el caso de impresoras en red o USB, si se pierde la comunicación entre el agente DCA and Cloud Connector y el portal NDD Orbix, las lecturas obtenidas de contadores y consumibles se almacenarán localmente.

Cada lectura se conservará hasta 15 días desde la fecha de captura. Si al final de este periodo no se ha restablecido la comunicación entre el agente y el portal, la lectura se borrará definitivamente.

Para restablecer la comunicación, acceda a Impresora con estado de monitorización Offline.

Una vez restablecida la comunicación entre el agente y el portal, las lecturas almacenadas de los últimos 15 días se registrarán automáticamente en el portal NDD Orbix.

Haga clic en el servicio deseado para abrir sus propiedades

Puede ver las pestañas:

Detalles

Muestra los datos del servicio y de forma remota le permite iniciar, parar, reiniciar o actualizar el servicio.

Impresoras

Permite ver la lista de impresoras vinculadas al servicio.

Para ver las informaciones de la impresora que desea, haga clic en su nombre.

Logs

Permite visualizar todos los logs generados en los últimos 7 (siete) días por el servicio, según la configuración realizada. Para ver los logs de un periodo determinado, haga clic en el botón Filtros, seleccione el periodo deseado y haga clic en el botón Aplicar.

Para actualizar la lista de logs mostrados, haga clic en el botón Actualizar situado en la esquina superior derecha.

Para exportar los logs a un archivo de texto, haga clic en el botón Exportar logs de la esquina superior derecha. Si se aplica el filtro de periodo, se tendrá en cuenta en la exportación. En caso contrario, se exportarán todos los logs generados en los últimos 7 (siete) días.

Si encuentra códigos de error en los logs, consulte los artículos de Solución de problemas para encontrar la solución.