Criar regra de e-mail de envio ao gerar uma demanda

Permite configurar e-mails para o recebimento de alertas de demanda. Ao fazer isso, toda vez que uma demanda entrar em planejamento, um e-mail será automaticamente disparado aos endereços configurados na regra.

Instruções

1. Acesse o menu Configurações > Suprimentos

2. Localize a opção Regras de e-mail

3. Clique no botão Abrir

4. Clique no botão ✚ no canto superior direito

5. Insira o nome da regra

6. Clique em Adicionar e selecione a categoria desejada de membros, se clientes ou divisões

7. Selecione os clientes ou divisões que serão vinculados à regra na aba lateral

8. Clique no botão Adicionar para adicionar os membros e permanecer na tela de adição ou no botão Adicionar e Fechar para adicionar os membros e retornar ao cadastro

Ao adicionar um membro da categoria Divisões, todas as demandas geradas para as impressoras presentes em subdivisões que estão abrangidas pela divisão selecionada irão enviar o e-mail.

Por exemplo, ao adicionar o membro divisão Cores na regra, as demandas geradas nas impressoras presentes nas subdivisões Amarelo, Vermelho e Verde também irão disparar o e-mail no momento da geração.

9. Insira o assunto que conterá no e-mail, ou seja, seu título

10. Adicione as variáveis que deseja adicionar no corpo do e-mail e personalize conforme desejado

As variáveis permitem enviar no corpo do e-mail os dados de impressoras, os dados de cliente, o último dado válido para o contador selecionado e os dados de demandas.

Selecione a opção desejada em cada item e, após, clique em Adicionar ao lado para ser montado o e-mail em Resultado do email.

Caso deseje, o usuário poderá inserir textos personalizados entre os itens adicionados no campo Resultado do email, estruturando o corpo do e-mail conforme a sua necessidade.

11. Insira os destinatários do e-mail, separando-os por ponto e vírgula

12. Selecione o fuso horário e região padrão dos dados a serem apresentados no e-mail

13. Marque a opção Encerrar demanda no momento do envio se desejar que a demanda seja automaticamente encerrada no momento do envio do e-mail

14. Clique no botão Salvar para criar a regra e retornar ao grid, no botão Salvar e Abrir para criar a regra e abrir suas configurações, ou no botão Salvar e Criar para criar a regra e permanecer na tela de criação

Para cada demanda aberta, um e-mail com as respectivas informações configuradas será enviado.

Se uma mesma impressora for cadastrada na mesma regra mais de uma vez, estando presente em um cliente e em uma divisão, por exemplo, o e-mail será enviado apenas uma vez. Esse filtro é por regra, ou seja, se a impressora estiver presente em outras regras serão enviados e-mails normalmente, mas para a mesma regra não serão duplicados.

Para editar ou excluir uma regra, acesse Editar ou excluir registros.

Adicionar ou remover membros da regra criada

1. Clique no nome da regra desejada para abrir suas propriedades

2. Clique na aba Membros

Para adicionar os membros à regra, siga os passos abaixo:

1. Clique no botão Adicionar no canto superior direito e selecione a categoria desejada de membros, se clientes ou divisões

2. Selecione os clientes ou divisões que serão vinculados à regra na aba lateral

3. Clique no botão Adicionar para adicionar o membro e permanecer na tela de adição ou no botão Adicionar e Fechar para adicionar o membro e retornar ao grid

Para remover os membros da regra, siga os passos abaixo:

1. Selecione os membros desejados

2. Clique no botão 🗑 no canto superior direito

3. Clique no botão Confirmar na caixa de mensagem para confirmar a remoção

{{component-feedback-article}}