Erro na importação de arquivo de endereços de busca de impressoras de rede

Falha

Ao selecionar o arquivo para importação de busca de endereços por unicast, por broadcast ou específico de impressoras de rede, o seguinte erro foi apresentado:

“Ocorreu um erro na importação do arquivo, verifique se não existe colunas a mais e se o delimitador está correto (atualmente utilizamos ponto e vírgula).”

Causa

O erro pode ser causado pelos seguintes motivos:

1. Os endereços não são válidos.

2. O endereço final é menor que o inicial, no caso de busca de endereços por unicast.

3. Foram adicionadas colunas além das permitidas.

4. Há caracteres não permitidos entre os endereços. Os caracteres permitidos são:

   • Letras

   • Números

   • Ponto (.)

   • Dois pontos (:)

   • Ponto e vírgula (;)

   • Barra (/)

Solução

Para importar os endereços corretamente, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu conforme a busca desejada:

   1. Busca de endereços por unicast:

      1. Clique na aba Configurações e Busca de impressoras

      2. Localize a opção Busca por unicast

      3. Clique no botão Visualizar e editar

      4. Clique no botão ✚ no canto superior direito

   2. Busca de endereços por broadcast:

      1. Clique na aba Configurações e Busca de impressoras

      2. Localize a opção Endereços de broadcast

      3. Ative a configuração

      4. Clique no botão Visualizar e editar

      5. Clique no botão ✚ no canto superior direito

   3. Busca de endereço específico:

      1. Clique na aba Configurações e Endereços de rede supervisionados

      2. Clique no botão ✚ no canto superior direito

2. Clique na opção Importar CSV

3. Baixe o modelo de importação em Download template

4. Preencha o arquivo CSV com os endereços

💡

Exemplos:

• Busca de endereços por unicast:

• Busca de endereços por broadcast:

• Busca de endereço específico:

5. Verifique no arquivo se:

   1. Os endereços são válidos;

   2. Se o endereço final é maior que o inicial, no caso de busca de endereços por unicast;

   3. Não há colunas adicionais além das permitidas;

   4. Não há caracteres especiais não permitidos nos endereços.

6. Salve o arquivo CSV e selecione ou arraste-o para o portal

O tamanho máximo permitido para o arquivo é de 100kb.

7. Clique no botão Adicionar para adicionar os endereços e permanecer na tela de adição ou no botão Adicionar e Fechar para adicionar os endereços e retornar ao cadastro

Seguindo o modelo fornecido e realizando as verificações que possam causar erros, os endereços serão importados para o portal corretamente.

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