Septiembre 2025

Hemos aplicado mejoras en los mecanismos de generación de logs y ajustes de versionado interno, aumentando la estabilidad y la trazabilidad del sistema.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.3 y el servicio NDD - Printer Monitor (Windows) a la versión 1.1.22, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Correcciones

Error de comunicación durante la búsqueda de impresoras por unicast

En algunos casos, tras la configuración de la búsqueda de direcciones por unicast, la comunicación entre el agente y el portal se iniciaba, pero falla inmediatamente, mostrando el mensaje «no se han encontrado impresoras». En los logs, se registraba el error 4002 antes del falla, sin más información adicional que el intento de buscar fallido.

Este problema se producía cuando los servicios de impresoras de red y/o USB buscaban configuraciones remotas en el portal NDD Orbix.

Para corregirlo, implementamos la estrategia de Cache Warming (precarga), que optimiza la primera comunicación del agente con el portal. Con ello, las siguientes interacciones pasan a tener respuestas más rápidas, menor carga en la base de datos y elimine la aparición del error reportado.

Identificación incorrecta de servidores (Servicio: NDD - Thermal Monitor)

Hemos ajustado la lógica de reconocimiento de impresoras térmicas Honeywell para evitar que los servidores se identifiquen incorrectamente como impresoras.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.3 y el servicio NDD - Thermal Monitor (Windows) a la versión 1.3.2, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Ausencia de identificación de algunas alertas (Servicio: NDD - Thermal Monitor)

Hemos corregido la lógica de captura de alertas de las impresoras térmicas Honeywell, garantizando que todos se identifiquen correctamente.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.3 y el servicio NDD - Thermal Monitor (Windows) a la versión 1.3.2, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Homologaciones

Impresoras USB homologadas (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)

	Captura de contadores	Captura de consumibles
Brother	DCP T830DW	DCP T830DW
Epson	WF M5899	WF M5899
HP	LASERJET MFP E52645	LASERJET MFP E52645
Ricoh	IM C320F	-

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.3 y el servicio NDD - Printer Monitor USB (Windows) a la versión 1.1.14, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

16 de septiembre de 2025

Mejoras

Interfaz del portal NDD Orbix disponible en francés

Reforzando nuestro compromiso con la accesibilidad y la experiencia del usuario, el portal NDD Orbix ahora cuenta con soporte completo en francés.

Para cambiar el idioma de la interfaz, consulte las instrucciones en Cambiar el idioma y la región de visualización en el portal.

15 de septiembre de 2025

Nuevas funcionalidades

Recursos de IA para mejorar tu experiencia en el Help Center

Para que tu experiencia sea más práctica e interactiva, el Help Center ahora cuenta con dos recursos basados en inteligencia artificial: Sindy AI, nuestro chatbot en versión BETA, y la asistencia de IA en la búsqueda (Ask AI).

Sindy AI está disponible en la esquina inferior derecha de la pantalla, justo encima del icono de notificaciones. Mantiene el histórico de la conversación mientras está abierta, lo que permite un diálogo continuo y conectado. Si se cierra, el histórico se borra y, al abrirla de nuevo, se debe iniciar una nueva conversación.

Por otro lado, Ask AI aparece como sugerencia al realizar búsquedas en el Help Center. No mantiene un histórico de interacciones, por lo que es importante añadir suficiente contexto en cada nueva pregunta. La IA realiza el buscar en toda la documentación cuando se utiliza en la página inicial del Help Center, o solo dentro del contenido específico en el que está navegando.

En ambos recursos, cuanto más específica sea su pregunta, mejor será la respuesta. Al final de la respuesta, también se sugieren enlaces a la documentación completa para que pueda profundizar en el tema.

Información

Las respuestas generadas se basan en la documentación disponible. Dato que pueden producirse imprecisiones, le recomendamos que compruebe siempre los detalles en los enlaces oficiales proporcionados.

final de cada interacción, deje sus comentarios sobre la respuesta recibida. Esto es esencial para que podamos mejorar continuamente la experiencia.

Pruebe ahora mismo Sindy AI y Ask AI en el Help Center y descubra una nueva forma de resolver sus dudas sobre NDD Orbix de una manera más natural, rápida e interactiva.

08 de septiembre de 2025

Nuevas funcionalidades

Monitorización de impresoras USB en sistemas operativos Linux (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)

El agente DCA and Cloud Connector soporta ahora la monitorización de impresoras USB en sistemas operativos Linux, incluyendo la recogida de datos de contadores, consumibles y eventos a través del servicio NDD - Printer Monitor USB, para los siguientes modelos de impresoras:

Ricoh	IM 430 IM C2010 IM C4510 M320F P311 SP 377DNWX SP 3510 SP 3710DN
HP	MFP 432
Si es necesario homologar un nuevo modelo, abra una llamada de soporte para que analicemos la viabilidad.

Esta actualización amplía las posibilidades de uso del agente, permitiéndole capturar información operativa esencial y proporcionando una mayor flexibilidad en la monitorización de dispositivos en diferentes entornos.

Observación

Para instalar el agente en sistemas operativos Linux, visite Configurar el agente en Linux. Recuerde comprobar los Requisitos previos de instalación del agente antes de iniciarlo.

Para iniciar la monitorización de impresoras USB tras la instalación, vaya a Iniciar monitorización de impresoras USB.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Linux) debe actualizarse a la versión 1.1.21 y el servicio NDD - Printer Monitor USB (Linux) a la versión 1.0.11, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

04 de septiembre de 2025

Correcciones

Consistencia y fiabilidad de los dato capturados en impresoras térmicas Brother (Servicio: NDD - Thermal Monitor)

Hemos realizado una corrección para mejorar la consistencia y fiabilidad de los dato capturados durante el proceso de recopilación. Además, hemos optimizado la velocidad de recopilación de información cuando se monitorizan varias impresoras Brother al mismo tiempo, lo que hace que el proceso sea más rápido y eficiente.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.2 y el servicio NDD - Thermal Monitor (Windows) a la versión 1.3.1, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.