Noviembre 2024

El principal objetivo del forecast de consumibles de NDD Orbix es predecir con exactitud la cantidad de consumibles necesarios para las impresoras en un período determinado, garantizando una gestión eficaz del stock y la planificación de las compras. Esto permite evitar la escasez o el exceso de insumos, reducir los costes operativos y optimizar las negociaciones con los proveedores.

Este recurso utiliza datos históricos de consumo y patrones actuales de uso de las impresoras para calcular la demanda futura de insumos. Basándose en este análisis, los gestores y analistas pueden predecir cuándo y cuánto consumible se necesitará, garantizando la continuidad de las operaciones sin interrupciones. Además, el recurso facilita la planificación estratégica de las compras, permitiendo negociaciones más ventajosas con los proveedores al posibilitar la compra a mayor escala.

La funcionalidad permite:

Previsión altamente predictiva de las necesidades de consumibles, permitiendo la compra, reposición y planificación estratégica a través de la visibilidad de costes.
Personalización del forecast, con configuraciones flexibles.
Simulación de escenarios, permitiendo predecir diferentes situaciones.
Exportación de datos en CSV, facilitando la integración del forecast con otras áreas de la empresa.

Para más información sobre la funcionalidad, visite Reposición de consumibles .

Para más detalles sobre cómo generar el forecast y visualizar los análisis, acceda a Generar forecast de consumibles.

Eliminación de todas las colas de impresión del cliente que no fueron creadas por el portal

Hemos implementado una nueva configuración global que permite eliminar automáticamente todas las colas de impresión TCP/IP que no fueron creadas por el portal NDD Orbix para un cliente específico, ampliando el control sobre el entorno de impresión y simplificando la gestión de colas.

Anteriormente, la eliminación automática de colas sólo era posible para una cola específica; ahora, la configuración global permite que la eliminación se aplique a todas las colas de impresión de un cliente, asegurando que sólo las creadas por el portal NDD Orbix estén disponibles.

Las principales ventajas de esta funcionalidad son:

Estandarización: sólo se conservan las colas creadas por el portal NDD Orbix, asegurando una configuración consistente en todo el entorno de impresión.
Saneamiento del entorno: facilita la limpieza de las colas obsoletas, especialmente cuando se inicia un nuevo contrato, haciendo que el entorno sea exclusivo para las colas NDD Orbix.
EcoPrint: la eliminación de colas externas evita conflictos de drivers, asegurando la aplicación continua de reglas de ahorro.

La regla de eliminación puede activarse en Configuraciones > Colas de impresión. Una vez creada, el campo de eliminación se habilitará automáticamente en el registro de todas las colas de impresión creadas por el portal NDD Orbix, aplicándose tanto a las colas actuales como a las futuras. Este campo permanecerá activo mientras la regla esté habilitada y no podrá desactivarse manualmente.

Si se elimina la regla, el campo de eliminación se desactivará automáticamente en todas las colas de impresión existentes del cliente.

Para obtener más información sobre esta configuración, acceda a Eliminar colas de impresión que no fueron creadas por el portal.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.1.13 y el servicio NDD - Print Queue a la versión 1.2.0, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Alertas para impresoras térmicas Honeywell

Ahora es posible configurar alertas para impresoras térmicas Honeywell directamente en NDD Orbix. A excepción de las alertas de Cabezal de impresión en frío y Cabezal de impresión apagado, las demás alertas son compatibles con los equipos Honeywell. Esto permite una monitorización más eficiente, garantizando la continuidad de las operaciones.

Además, se han añadido nuevas alertas:

Poca etiqueca: indica que el rollo de etiquetas o medio de impresión está por debajo del límite configurado.
Poca cinta: indica que el rollo de cinta está por debajo del límite configurado.
Cortador bloqueado: indica que el cortador de la impresora está atascado y no funciona correctamente.
Sin cinta: indica que la cinta se ha agotado.
Sin etiqueta: indica que el papel o medio de impresión se ha agotado.
Sustituir cabezal de impresión: indica que es necesario sustituir el cabezal de impresión.
Limpiar cabezal de impresión: indica que es necesario limpiar el cabezal de impresión.

Para generar las alertas Sustituir cabezal de impresión, Limpiar cabezal de impresión, Fallo del termistor, Poca etiqueta y Poca cinta en el portal NDD Orbix de las impresoras Honeywell, es necesario configurarlas previamente en la página web del dispositivo. Acceda a Configurar las alertas de sustituir cabezal de impresión, limpiar cabezal de impresión, fallo del termistor, poca etiqueta o poca cinta en impresoras térmicas Honeywell para más detalles.

Las nuevas alertas no son compatibles con las impresoras del fabricante Zebra.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.1.13 y el servicio NDD - Thermal Monitor USB a la versión 1.2.0, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Visualización de alertas en las propiedades de impresoras de red o USB

Además del menú de alertas, ahora es posible visualizar y gestionar las alertas directamente en las propiedades de las impresoras, aportando más agilidad y eficiencia al proceso de operación del sistema.

Esta actualización permite al distribuidor:

Proactividad en la resolución de problemas, ya que la monitorización de alertas se vuelve más accesible y eficiente.
Reducción de los costes operativos, ya que los problemas se pueden identificar y resolver antes de que afecten al servicio.
Aumento de la eficiencia operativa y, en consecuencia, de la calidad del servicio prestado.
Análisis del historial de alertas del dispositivo, lo que ayuda a detectar problemas recurrentes.

Para ver las alertas del dispositivo, acceda al menú Monitorización > Impresoras:

En el grid del menú, se ha añadido la columna Alertas, que muestra iconos que indican el grado de criticidad de las alertas abiertas o en curso del dispositivo.
En la pestaña Resumen de las propiedades del dispositivo, hay un nuevo indicador de Alertas activas, que muestra la lista de alertas abiertas o en curso.
Se ha añadido la pestaña Alertas a las propiedades del dispositivo, que muestra todas las alertas (abiertas, en curso y cerradas). Desde esta pestaña, puede ver las propiedades de una alerta, reenviarla por correo electrónico o enviarla para su tratamiento.

Para obtener más información sobre cómo ver y gestionar alertas en las propiedades del dispositivo, acceda a Ver inventario de impresoras.

Implementación de códigos de error en los logs (Servicio: NDD - Supply Watch)

Se han implementado nuevos códigos de error en los logs del servicio NDD - Supply Watch para mejorar la identificación y resolución de problemas, aportando mayor claridad y facilitando la búsqueda de soluciones de forma más eficiente.

Para consultar los logs, acceda a los menús Instalaciones > Módulos o Instalaciones > Servicios. Cuando identifique un código de error, consulte la documentación de Solución de problemas para obtener orientación sobre cómo resolver el problema.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.1.13 y el servicio NDD - Supply Watch a la versión 1.1.0, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Mejoras

Eliminación de ordenadores de la cola de impresión

Si un ordenador o usuario se elimina de la cola y permanece en estado “exclusión pendiente” durante más de 30 días, se elimina automáticamente para evitar la presencia de ordenadores obsoletos en la cola de impresión. El sistema realiza comprobaciones dos veces por semana, los lunes y los jueves a las 19:00 horas (GMT -3), para identificar las colas que llevan más de 30 días pendientes de borrado.

Los retrasos en el borrado pueden deberse a una falta de comunicación entre el portal y el agente instalado en el ordenador, que impide completar el borrado. Para los ordenadores que no tengan el agente vinculado, el borrado se realizará inmediatamente después de la solicitud.

Modificación de las reglas de actualización automática por servicio

Para mejorar la eficacia del proceso, la regla de actualización automática por servicio se aplicará a todos los ordenadores del cliente seleccionado. Ya no es necesario especificar cada ordenador individualmente, lo que facilita la configuración y acelera la aplicación masiva de actualizaciones.

Acceso más fácil a las propiedades de los servicios y módulos en el grid de estado

Hemos hecho posible acceder rápidamente a las propiedades de un servicio o módulo mediante enlaces añadidos a las columnas Servicio y Módulo en el grid del menú de Instalaciones > Actualizaciones automáticas > Status del servicio. Al hacer clic en el enlace, se le dirigirá a las propiedades del servicio o módulo correspondiente al ordenador/cliente.

Correcciones

Columnas no editadas correctamente en los grids de consumibles

Al acceder a los grids de los submenús del menú de Consumibles, no era posible editar y guardar las columnas mostradas.

Para corregir este problema, hemos actualizado la versión del componente del grid, incluyendo las correcciones necesarias para que la edición de columnas funcione como se espera.

Impresora Ricoh no identificada para aplicar ahorro (Servicio: NDD - Supply Watch)

La impresora Ricoh MP 161 no se identificaba correctamente para aplicar la regla de ahorro de impresión.

Para corregir este problema, implementamos el mismo intérprete y motor de búsqueda de impresoras utilizado en el servicio NDD - Printer Monitor, que ya era capaz de identificar correctamente este modelo de equipo.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.1.13 y el servicio NDD - Supply Watch a la versión 1.1.0, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Caché del gateway no se almacenaba correctamente (Servicio: NDD - Gateway Connector)

En situaciones de alta demanda en el gateway, como cuando varios ordenadores solicitaban la descarga de un driver simultáneamente, la caché no se almacenaba correctamente y todos los servicios llamaban el portal.

Para corregir este problema, hemos implementado un tratamiento para que cuando varios ordenadores soliciten una descarga al gateway, sólo la descargue el primero. Los demás utilizarán el archivo almacenado en la caché.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.1.13 y el servicio NDD - Gateway Connector a la versión 1.1.0, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Fallo al buscar informaciones utilizando el hostname del equipo (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Había un fallo con las llamadas que utilizaban incorrectamente la dirección del hostname del equipo como parámetro para buscar informaciones.

Para corregir este problema, lo hemos cambiado para que ahora las llamadas utilicen correctamente el valor de IP resuelto.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.1.13 y el servicio NDD - Printer Monitor a la versión 1.1.9, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Versión actualizada del servicio no se mostraba correctamente en el portal (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Tras actualizar el servicio, la versión actualizada no se mostraba correctamente en el portal.

Para corregir este problema, lo hemos ajustado para garantizar que la información de la versión se envía correctamente al portal.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.1.13 y el servicio NDD - Printer Monitor a la versión 1.1.9, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Versión actualizada del servicio no se mostraba correctamente en el portal (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)

Tras actualizar el servicio, la versión actualizada no se mostraba correctamente en el portal.

Para corregir este problema, lo hemos ajustado para garantizar que la información de la versión se envía correctamente al portal.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.1.13 y el servicio NDD - Printer Monitor USB a la versión 1.1.4, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Optimización del control de ejecución del servicio (Servicio: NDD - Computer Monitor)

Hemos mejorado el control de la ejecución del servicio cuando se para o reinicia. Esta optimización elimina los retrasos que podían causar tiempos de espera o generar errores en el portal y en los eventos de Windows.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.1.13 y el servicio NDD - Computer Monitor a la versión 1.3.4, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Homologaciones

Impresoras de red homologadas (Servicio: NDD - Printer Monitor)

	Captura de contadores y consumibles
Sharp	MX-2651

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.1.13 y el servicio NDD - Printer Monitor a la versión 1.1.9, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Impresoras térmicas USB homologadas (Servicio: NDD - Thermal Monitor USB)

	Captura de odómetro
Honeywell	PC42tp PC45d PC45t

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.1.13 y el servicio NDD - Thermal Monitor USB a la versión 1.2.0, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

04 de noviembre de 2024

Correcciones

Expansión de la agrupación por cliente no se realizaba en el grid de impresoras

En el grid del menú Monitorización > Impresoras, al agrupar la vista por la columna Cliente y desplazarse por la pantalla, algunos grupos no se expandían correctamente.

Hemos actualizado la versión del componente responsable de esta función, que contiene las correcciones necesarias, permitiendo que todos los grupos se expandan con normalidad.

01 de noviembre de 2024

Correcciones

Lentitud en la pantalla de configuraciones de búsqueda de impresoras

En situaciones en las que se registraba un gran número de direcciones de red físicas (alrededor de 3.000), la pantalla de configuraciones de búsqueda de impresoras del servicio NDD - Printer Monitor (menú Instalaciones > Servicios) tardaba en cargarse. Este retraso en la devolución de los datos para su visualización en pantalla provocaba un elevado consumo de memoria y procesamiento en el componente de visualización.

Para corregir este problema, cambiamos la carga para mostrar sólo los 50 primeros registros. Si hay más de 50 registros, se mostrará el botón Cargar todo, permitiendo al usuario ver todas las direcciones registradas.