Mayo 2024

Para corregir este problema, se ha aplicado un filtro al indicador para garantizar que los datos se muestran en función de las divisiones a las que pertenece el usuario.

Alerta no generada y notificación por e-mail no enviada

Aunque se cumplían los requisitos de las configuraciones de la regla de alerta, no se generaba la alerta en el menú Alertas > En abierto y no se enviaba la notificación (cuando estaba configurada) por correo electrónico.

Para corregir este problema, se ha modificado la configuración de backup de las reglas de alerta para que las alertas se generen correctamente y se envíen las notificaciones (cuando estén configuradas) por correo electrónico.

20 de mayo de 2024

Nuevas funcionalidades

Campos adicionales en las propiedades de la impresora

La nueva funcionalidad permite adaptar el registro de dispositivos a las necesidades específicas de la organización añadiendo campos que no están disponibles en las opciones estándar. Los campos pueden nombrarse y rellenarse según la información deseada.

La adición de campos personalizados a las propiedades de los dispositivos ofrece a los usuarios una forma flexible y adaptable de gestionar información específica sobre sus dispositivos. Esto permite una mejor personalización del registro de dispositivos, satisfaciendo tanto las necesidades individuales como las de la organización.

Para registrar los campos deseados (actualmente sólo disponibles para impresoras), acceda al menú Configuraciones > Campos adicionales. A continuación, consulte las propiedades del dispositivo para rellenar los campos con las informaciones deseadas. Las informaciones estarán disponibles para su consulta en el grid y en el registro de dispositivos.

Los campos adicionales también pueden consultarse o actualizarse a través de API Impresoras:

Endpoint de consulta: 'GET /v1/printers'
Endpoint de actualización: 'PATCH /v1/printers/{printerId}'

La consulta y actualización están sujetas a que el distribuidor configure al menos un campo adicional.

Automatización de la finalización de demandas

La nueva funcionalidad implementa la automatización de la finalización de las demandas en curso a través del sistema.

El beneficio de esta funcionalidad es que permite automatizar completamente el proceso de reposición de consumibles en la NDD Orbix, desde la generación de la demanda hasta la finalización de la misma. La automatización de este proceso optimiza tiempo y recursos, proporcionando una gestión más ágil y eficaz de las demandas de los clientes.

Esta funcionalidad funciona de la siguiente manera: si existen reglas activas para los respectivos miembros de la demanda, cuando se produce un cambio de consumible en la impresora, el sistema comprobará si el nuevo sustituto es del mismo tipo y color que el consumible anterior. En caso afirmativo, la demanda en curso se finalizará automáticamente, sin necesidad de intervención manual del usuario.

Para configurar las reglas de finalización automática de las demandas, consulte Crear regla de finalización automática de las demandas.

API de Ordenadores

La nueva funcionalidad introduce la API de Ordenadores, que permite acceder a diversos datos relacionados con los ordenadores, como la información de registro, el historial de uso de la memoria RAM, el historial de uso del procesador y la actualización de los datos de monitorización de los ordenadores.

La ventaja de esta funcionalidad es que permite la integración con la API de Ordenadores, ofreciendo una forma más automatizada de acceder a información detallada sobre los ordenadores y actualizar sus datos de monitorización.

Para consultar los endpoints, métodos, parámetros, ejemplos de solicitud y respuestas devueltas de cada llamada, acceda aAPI Ordenadores.

Implementar un nuevo panel estándar de monitorización de ordenadores

La nueva funcionalidad implementa un nuevo panel estándar para la monitorización de ordenadores, denominado Estándar - Ordenadores. Además, se ha creado un nuevo permiso que permite visualizar, crear, duplicar o editar este nuevo panel estándar y los indicadores que lo componen: Visualizar indicadores de Ordenadores - Monitorización.

El beneficio de esta funcionalidad es proporcionar una forma eficaz de visualizar y gestionar los datos operativos, especialmente en lo que se refiere a la monitorización de los ordenadores del parque.

El panel estándar de monitorización de ordenadores incluye los siguientes indicadores:

Ordenadores - Activos e inactivos
Ordenadores activos e inactivos por cliente
Ordenadores - Uso de la CPU
Ordenadores - Uso de disco
Ordenadores - Uso de memoria
Indicadores de uso por cliente

Al crear, duplicar o editar un panel, puede seleccionar estos indicadores para incluirlos en el panel personalizado.

Recuerde revisar los permisos de los usuarios y grupos de permisos que tendrán acceso a la nueva funcionalidad para concederlos.

Para acceder a la descripción detallada de cada indicador, acceda a Gestionar los dashboards.

16 de mayo de 2024

Mejoras

Optimización del almacenamiento de agentes y servicios (Agente DCA and Cloud Connector y Servicios: NDD - Printer Monitor, NDD - Printer Monitor USB y NDD - Computer Monitor)

El objetivo es optimizar el espacio en disco utilizado por el agente DCA and Cloud Connector y los servicios NDD - Printer Monitor/NDD - Printer Monitor USB/NDD - Computer Monitor, garantizando una gestión más eficiente de los recursos computacionales.

Así, al actualizar la versión del agente y/o servicios a través del portal NDD Orbix, sólo se almacenará la última versión en las carpetas LiveUpdateDownloads y LiveUpdatePackages del directorio Workfolder, borrando automáticamente las versiones anteriores.

Los paquetes anteriores a esta versión permanecerán en el directorio de instalación. El cambio sólo se aplica a los nuevos paquetes a partir de esta versión.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.0.13, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Mantenimiento de AppSettings durante las actualizaciones (Agente DCA and Cloud Connector y Servicios: NDD - Printer Monitor y NDD - Printer Monitor USB)

Implementada una rutina para guardar el archivo de configuración anterior durante el proceso de actualización de la versión.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.0.13, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Validación de firma en actualizaciones (Agente DCA and Cloud Connector y Servicios: NDD - Printer Monitor y NDD - Printer Monitor USB)

Añadida la validación de la firma del paquete de instalación al realizar el proceso de actualización de versión.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.0.13, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Correcciones

Kyocera Ecosys P3145dn no se monitorizó debido a contadores duplicados (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Al monitorizar la Kyocera Ecosys P3145dn, la rutina de lectura de contadores añadía valores duplicados.

Para corregir este problema, se ha añadido una solución para no capturar contadores duplicados.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.0.13, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Error en la monitorización de la impresora en caso de fallo en la captura del modelo (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Cuando fallaba una captura de modelo, el valor no válido se guardaba en la base de datos local, lo que provocaba el fallo de la siguiente monitorización.

El problema se identificó al monitorizar el dispositivo Ricoh IM320.

Ahora, al monitorizar, los datos se validan en todos las monitorizaciones válidas. Como resultado, los valores de la base de datos se actualizan correctamente, garantizando un comportamiento adecuado.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.0.13, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Error en la inicialización del servicio (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)

Al descargar las configuraciones del portal NDD Orbix durante la inicialización del servicio, éste finalizaba bruscamente debido al fallo de un componente interno.

Para corregir este problema, se ha actualizado el componente interno para que no se produzca el fallo.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.0.13, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Error en la captura de consumibles (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)

Al monitorizar las informaciones de los equipos, se producía un error al capturar consumibles que no contenían explícitamente la información de color.

Para corregir este problema, se ha actualizado el componente interno que definirá el color “NoApply” para los consumibles que no tengan información de color.

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.0.13, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Homologaciones

Impresoras homologadas

Impresoras de red (Servicio: NDD - Printer Monitor)
Brother	DC L5662DM MFC-J6955DW
Canon	LBP161/162
Lexmark	CS622de CS943de CX625adhe CX532adwe MS823dn MX722adhe
HP	LaserJet 400 Color M451dw
Konica	Minolta Bizhub C308 Minolta Bizhub C284
Okidata	ES8473 MFP
Ricoh	IM C4510

Impresoras USB (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)
Canon	iR1643i
Kyocera	M2640idw P3045dn
Lexmark	CX735adse MS521
Ricoh	P C600 SPC352DN

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.0.13, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Modelos ajustados

Impresoras de red (Servicio: NDD - Printer Monitor)
HP	Laser 107w LASERJET FLOW E82660 COLOR LASERJET FLOW E87760
Kyocera	ECOSYS P3145dn TASKalfa 2554ci
Lexmark	CX625 adhe
Pantum	BM5200 ADW Series M7310DW
Ricoh	SP C440DN

El agente DCA and Cloud Connector debe actualizarse a la versión 1.0.13, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

01 de mayo de 2024

Correcciones

Error de paginación en el grid de selección de ítems

La paginación del grid de selección de ítems no mostraba el número correcto de ítems. Por ejemplo, si había 30 ítems y el grid estaba configurado para mostrar 25 ítems por página, sólo se mostraba la primera página, impidiendo ver los otros 5 registros.

Este problema se producía al crear una regla en el menú Instalaciones > Actualizaciones automáticas > Reglas de actualización, por cliente, ordenador o servicio y seleccionar ítems concretos.

Para corregir este problema, se ha actualizado la versión del componente, garantizando que los elementos se muestran correctamente.