Febrero 2025

Un nuevo panel integrado en Power BI ya está disponible: ESG Gerencial. Este panel ofrece una visión general del parque de impresoras gestionado en el mes en curso, con indicadores clave para el seguimiento de las prácticas ESG (Ambiental, Social y Gobernanza), tales como:

eficiencia de la monitorización de impresoras, es decir, el número de dispositivos online u offline en relación con el total
impacto ambiental de la producción en árboles, litros de agua, energía y CO² desde la implementación
total de clientes comprometidos actualmente, es decir, que han gestionado impresoras
porcentaje de la tasa media de cobertura de los consumibles cambiados en el mes en curso, sin tener en cuenta los cambios prematuros
total de carcasas de consumibles que deben recogerse en el mes en curso
total de consumibles cambiados prematuramente en el mes en curso
porcentaje de eficiencia en los cambios de consumibles efectuados en el momento oportuno (cuando los consumibles estaban agotados) en el mes en curso
gráfico de la evolución de la eficiencia en la monitorización de impresoras en los últimos 6 meses
gráfico de la evolución de la tasa de cobertura de los consumibles cambiados en los últimos 6 meses
gráfico de la evolución de la eficacia en el cambio de consumibles en los últimos 6 meses

Estos indicadores aportan transparencia en la gestión de los servicios prestados, fomentan acciones para reducir el impacto medioambiental y promueven una gestión sostenible. Se actualizan diariamente para garantizar informaciones recientes y precisas.

Para más información sobre el nuevo panel, visite Visualizar indicadores de business intelligence.

Monitorización de impresoras térmicas de red

Un nuevo tipo de conexión está disponible para monitorización en el portal NDD Orbix: impresoras térmicas de red.

Por el momento, la monitorización de impresoras térmicas de red consiste en equipos de impresión de etiquetas del fabricante Zebra.

Los principales beneficios de esta funcionalidad son:

Optimización de costes y recursos
Gestión centralizada y eficiente
Monitorización continua y proactiva
Operación ininterrumpida
Toma de decisiones basada en datos
Alertas personalizadas

Al instalar el agente DCA and Cloud Connector y habilitar y configurar las reglas del servicio, el agente escaneará los dispositivos y automáticamente las impresoras térmicas de red cubiertas por las reglas habilitadas serán monitorizadas y estarán disponibles en el inventario.

También puede realizar acciones remotas con el servicio (iniciar, reiniciar, parar y actualizar), ver y configurar los logs del servicio, configurar la búsqueda de impresoras, la sincronización, la monitorización y las configuraciones de comunicación del servicio, dejar de gestionar o volver a gestionar una impresora, ver la información del odómetro y añadir o eliminar manualmente una lectura.

Para obtener más información sobre cómo empezar a gestionar impresoras térmicas, acceda a Gestionar las impresoras térmicas.

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.1.18, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Alertas para impresoras térmicas Zebra

Para permitir una monitorización más eficiente y garantizar la continuidad de las operaciones, se han hecho compatibles las siguientes alertas para impresoras térmicas Zebra:

Cortador bloqueado
Limpiar cabezal de impresión
Poca cinta
Poca etiqueta
Sin cinta
Sin etiqueta
Sustituir cabezal de impresión

Además de las alertas compatibles, se han añadido dos nuevas alertas:

Batería baja: El nivel de batería de la impresora es demasiado bajo, lo que puede provocar interrupciones en el funcionamiento.
Elemento de cabezal defectuoso: Uno o varios elementos del cabezal de impresión han fallado, lo que indica posibles daños físicos o desgaste.

Para obtener más información sobre cómo emitir y gestionar alertas, acceda a Configurar las alertas.

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.1.18, y los servicios NDD - Thermal Monitor (Windows) y NDD - Thermal Monitor USB (Windows) para las versiones 1.0.0 y 1.3.0, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Mejoras

Mejora en los miembros de la regla de envío de correo electrónico al generar una demanda de consumible

Las reglas de envío de correo electrónico se han mejorado para ofrecer una mayor flexibilidad y precisión en la configuración de los miembros, garantizando que los datos de la demanda se envíen de forma más eficaz y personalizada.

Anteriormente, sólo podían configurarse como miembros los elementos cliente y división. Ahora, las opciones se han ampliado, permitiendo configurar los siguientes elementos:

Cliente
Sitio
Departamento
Fabricante
Impresora

Con estas nuevas opciones, los datos de la demanda pueden enviarse en función de las necesidades específicas de la empresa. Esto mejora la eficiencia operativa y aumenta la calidad del servicio, ofreciendo más agilidad y transparencia en el proceso de reaprovisionamiento.

El correo electrónico sólo se enviará cuando la demanda de consumible cumpla todos los elementos configurados en el miembro de la regla, garantizando una mayor precisión y personalización en el envío.

El sistema aplicará los siguientes ajustes a las reglas de correo electrónico ya configuradas:

Reglas con cliente(s): las reglas seguirán configuradas con los clientes añadidos y se seguirán enviando correos electrónicos cada vez que se genere una demanda de alerta de consumible acabando de este cliente.
Reglas con cliente(s) y división(es): las reglas se ajustarán para mantener como miembros sólo a los clientes añadidos. Las divisiones se eliminarán automáticamente y se seguirán enviando correos electrónicos para las demandas relacionadas con el cliente.
Reglas con división(es): estas reglas seguirán creándose, pero los miembros de las divisiones se eliminarán automáticamente. En este caso, dejarán de enviarse correos electrónicos hasta que se creen nuevos miembros.
Reglas sin miembros: las reglas seguirán creándose, pero permanecerán sin miembros hasta que se realicen nuevas configuraciones.

Para crear o modificar reglas de envío de correo electrónico, acceda a Crear regla de envío de e-mail al generar una demanda de consumible de la impresora.

Ajuste de la nomenclatura del campo de dirección de la impresora térmica

Para aumentar la claridad y precisión de los datos mostrados en el sistema, hemos realizado ajustes en la nomenclatura del campo que informa de la dirección de la impresora térmica.

Las referencias a la Dirección IP de las impresoras térmicas de red y USB se han cambiado por Dirección de red/USB en los siguientes lugares:

Columna en el grid del menú Monitorización > Impresoras térmicas
Pestaña Resumen en las propiedades de la impresora térmica en el menú Monitorización > Impresoras térmicas
Pestaña Registro en las propiedades de la impresora térmica en el menú Monitorización > Impresoras térmicas

Este campo indica la IP o el hostname de la impresora térmica para impresoras térmicas de red, o el hostname de la estación de trabajo que monitoriza la impresora térmica USB.

Mejora de la monitorización de servicios

Hemos añadido una protección para evitar que un error generado en la monitorización del servicio interrumpa todo el proceso de monitorización.

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.1.18, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Correcciones

Fecha incorrecta de la versión del driver en el inventario (Servicio: NDD - Computer Monitor)

Hemos ajustado el inventario de drivers para que muestre correctamente la fecha de la versión.

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.1.18 y el servicio NDD - Computer Monitor (Windows) a la versión 1.3.5, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Inconsistencia en la monitorización de dispositivos USB (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)

Al monitorizar dispositivos conectados vía USB, algunos modelos devolvían más de un objeto además de la impresora, sin información de fabricante y modelo, generando excepciones en los logs.

Para corregirlo, hemos añadido una validación que descarta los objetos con información vacía, evitando que se produzcan errores.

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.1.18 y el servicio NDD - Printer Monitor USB (Windows) a la versión 1.1.6, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Homologaciones

Impresoras de red homologadas (Servicio: NDD - Printer Monitor)

	Captura de contadores y consumibles
Toshiba	e-STUDIO6525AC
Epson	EM-C800 EP-C800
Ricoh	IM 460
Lexmark	CS531dw XC9635

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.1.18 y el servicio NDD - Printer Monitor (Windows) a la versión 1.1.14, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Modelos de impresora de red ajustados (Servicio: NDD - Printer Monitor)

	Captura de contadores y consumibles
Brother	ADS-4700W
Epson	SWF-C5790
HP	LASERJET 400 COLOR M451dw

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.1.18 y el servicio NDD - Printer Monitor (Windows) a la versión 1.1.14, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Impresoras USB homologadas (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)

	Captura de contadores y consumibles	Solo captura de contadores
Brother	TJ-4121TN	-
Ricoh	-	IM 460

El modelo Lexmark CS531dw es incompatible.

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.1.18 y el servicio NDD - Printer Monitor USB (Windows) a la versión 1.1.6, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Impresoras térmicas de red homologadas (Servicio: NDD - Thermal Monitor)

	Captura de odómetro
Zebra	ZT231 ZD230

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.1.18, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

13 de febrero de 2025

Correcciones

Fallo al agrupar columnas en el grid de impresoras

En el grid del menú Monitorización > Impresoras, no era posible agrupar las columnas Instalaciones, Cliente, Sitio, Departamento, Fabricante y Modelo.

Para corregirlo, hemos realizado ajustes en las configuraciones internas para que el componente determine qué datos devueltos por el servidor deben agruparse.

11 de febrero de 2025

Correcciones

Error en la exportación CSV del grid de impresoras

La exportación CSV del grid del menú Monitorización > Impresoras era excesivamente lenta o daba lugar a un mensaje de error, impidiendo completar el proceso.

Para corregirlo, hemos mejorado el flujo de datos obtenidos del grid, optimizando el rendimiento del proceso de exportación.