Agosto 2025

Ahora es posible configurar alertas para impresoras térmicas de red Brother directamente en NDD Orbix. Esto permite una monitorización más eficiente, garantizando la continuidad de las operaciones.

Los siguientes alertas ya disponibles en el sistema también son compatibles con las impresoras Brother:

Cabezal de impresión abierto
Cabezal de impresión en frío
Cabezal de impresión no válido
Cabezal de impresión demasiado caliente
Cortador bloqueado
Cabezal de impresión apagado
Fallo del termistor
Impresora térmica sin conexión
Limpiar cabezal de impresión
Poca etiqueta
Poca cinta
Sin etiqueta
Sin cinta
Sustituir cabezal de impresión

Información

Para obtener más información sobre cómo emitir y gestionar las alertas, acceda a Configurar alertas.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.1 y el servicio NDD - Thermal Monitor (Windows) a la versión 1.3.0, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Correcciones

Servicio no iniciaba la búsqueda de impresoras (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Durante el proceso de descarga de las configuraciones remotas, tanto en la descarga inicial (ejecutada al iniciar el servicio) como en la descarga rutinaria (ejecutada en intervalos configurables), cuando el servidor aún no estaba totalmente disponible para responder a las solicitudes, se producía el error 404 (Not Found), lo que afectaba a la comunicación entre el agente y el portal.

Para corregirlo, implementamos un mecanismo de intentos automáticos para tratar el error HTTP 404:

En la descarga inicial, el agente volverá a intentarlo cada 30 segundos, de forma continua, hasta que tenga éxito o se produzca un error distinto de 404.
En la descarga rutinaria, se realizarán hasta 6 intentos. Después del sexto intento, el proceso se reanudará en el siguiente ciclo, según el intervalo configurado.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.1 y el servicio NDD - Printer Monitor (Windows) a la versión 1.1.21, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Homologaciones

Impresoras de red homologadas (Servicio: NDD - Printer Monitor)

	Captura de contadores	Captura de consumibles
Brother	HL-L5210DN	HL-L5210DN
Epson	EM-C8100 SC T3100X	EM-C8100 SC T3100X
Lexmark	XC2335 XC2326	XC2335 XC2326
Pantum	CM2100ADW	CM2100ADW
Xerox	VERSANT 4100 VERSALINK C415	VERSANT 4100 VERSALINK C415

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.1 y el servicio NDD - Printer Monitor (Windows) a la versión 1.1.21, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Modelos de impresora de red ajustados (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Xerox	ALTALINK C8035
Epson	WF-M5399 WF-M5899 WF-C878R
Konica	BIZHUB C300i

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.1 y el servicio NDD - Printer Monitor (Windows) a la versión 1.1.21, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Impresoras USB homologadas (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)

	Captura de contadores	Captura de consumibles
Brother	MFC-L8610CDW	MFC-L8610CDW
Epson	L4260 L3110	L4260
Lexmark	CX625adhe M1242 M1342 XC2326 XC2335 XC4342	CX625adhe M1242 M1342 XC2326 XC2335 XC4342
HP	-	Laser 107w

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.1 y el servicio NDD - Printer Monitor USB (Windows) a la versión 1.1.13, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Modelos de impresora USB ajustados (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)

Ricoh

SP 310SFNw
P502

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.1 y el servicio NDD - Printer Monitor USB (Windows) a la versión 1.1.13, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Impresoras térmicas de red homologadas (Servicio: NDD - Thermal Monitor)

	Captura de odómetros	Captura de consumibles
Brother	TD-4420DN TJ-4121TN	TD-4420DN TJ-4121TN

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.1 y el servicio NDD - Thermal Monitor (Windows) a la versión 1.3.0, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

21 de agosto de 2025

Nuevas funcionalidades

Nuevo informe de odómetros

Hemos implementado un nuevo informe predefinido y personalizado: Odómetros (Visualización en columnas).

Este informe ha sido desarrollado para ofrecer una visión detallada y precisa de la producción de las impresoras térmicas de red y USB, mostrando los datos del odómetro y la cantidad de etiquetas/tarjetas impresas durante un período seleccionado.

El objetivo principal de este nuevo informe es proporcionar a los gerentes y administradores un análisis rápido y claro de la producción de cada impresora térmica, permitiendo:

Mejor seguimiento del uso de los equipos.
Control más riguroso de la producción por unidad de medida.
Apoyo en la toma de decisiones relacionadas con el mantenimiento, sustitución o reubicación de impresoras.

Para ofrecer mayor flexibilidad en el análisis de los datos, el informe permite elegir la unidad de medida utilizada en el cálculo del odómetro. Las opciones disponibles son:

Estándar del fabricante: utiliza la unidad original suministrada por la impresora, sin conversión.
Centímetro, Metro o Kilómetro: convierte automáticamente todas las medidas según la opción seleccionada.

El informe muestra los siguientes campos, con los datos organizados en columnas:

Cliente: nombre del cliente donde está instalada la impresora.
Sitio: localidad/sitio de la impresora.
Departamento: departamento donde se encuentra la impresora.
Impresora térmica: nombre de la impresora.
Número de serie: número de serie único de la impresora.
Patrimonio: número de patrimonio de la impresora (si está configurado).
Fabricante: fabricante de la impresora.
Modelo: modelo de la impresora.
Dirección de red/USB: dirección de conexión de la impresora (IP o nombre de host).
Gestionada: indica si la impresora está siendo gestionada por el sistema.
Fecha de lectura inicial: fecha de la primera lectura considerada para el cálculo.
Fecha de lectura final: fecha de la última lectura dentro del período seleccionado.
Unidad de medida del odómetro: unidad de medida utilizada para el odómetro.
Odómetro inicial: valor del odómetro en la primera lectura.
Odómetro final: valor del odómetro en la última lectura.
Odómetro producción: total producido en el período (diferencia entre el odómetro final y el inicial).
Cant. de impresión inicial: total de impresiones en la primera lectura.
Cant. de impresión final: total de impresiones en la última lectura.
Cant. de impresiones producción: total de impresiones en el período (diferencia entre el valor final y el inicial).

Para obtener más información sobre cómo generar los informes, acceda a Generar informes predefinidos y Generar informes personalizados.

12 de agosto de 2025

Nuevas funcionalidades

Ajuste automático del tipo de inicio de los servicios (Agente: DCA and Cloud Connector)

En algunos casos, determinados servicios se instalaron con el Tipo de inicio (TI) configurado como Automático, o el usuario modificó esta configuración. Sin embargo, la responsabilidad de iniciar o detener estos servicios es exclusivamente del agente DCA and Cloud Connector. Por lo tanto, solo el agente debe permanecer con el TI en Automático, mientras que los servicios deben estar configurados como Manual.

A partir de esta actualización, durante la supervisión de los servicios, el agente DCA and Cloud Connector verificará automáticamente el TI de cada servicio. Si identifica algún servicio configurado como Automático, lo corregirá automáticamente a Manual.

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.0, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Correcciones

Servicios ejecutados con información incorrecta en la memoria impedían la activación (Agente: DCA and Cloud Connector)

En algunos casos (probablemente causados cuando el Tipo de inicio (TI) de un servicio estaba configurado como Automático), determinados servicios se ejecutaban con información incorrecta en la memoria, lo que impedía su activación.

Ejemplo:

Se inicia la instalación del agente DCA and Cloud Connector y se instala el servicio NDD - Printer Monitor con el TI configurado como Automático. Al estar en este modo, el servicio se inicia inmediatamente después de la instalación, antes de que el agente asigne la información correcta en appsettings.

El servicio se ejecuta e intenta comunicarse con el portal NDD Orbix, pero falla debido a datos incorrectos.

Aunque el agente actualiza los appsettings del servicio, como ya se está ejecutando, la información cargada en la memoria sigue siendo incorrecta.

Esto impide la activación del servicio debido a la información incorrecta.

Ahora, en cada monitorización, el agente DCA and Cloud Connector validará la siguiente información esencial de cada servicio:

Tenant (distribuidor)
OrganizationId (clave del cliente)
URL de NDD Orbix
IsEnabled (indica si el servicio está habilitado o no en el portal NDD Orbix)

Si se identifica alguna discrepancia, el agente actualizará esta información en los appsettings del servicio correspondiente. Si el servicio se está ejecutando (habilitado en el portal), se reiniciará para que la información correcta se cargue en la memoria. Si el servicio está detenido (deshabilitado en el portal), no ocurre nada.

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.0, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

07 de agosto de 2025

Correcciones

Inconsistencia en el cálculo de páginas con ahorro en el informe Comparativo de EcoPrint (Servicio: NDD - Supply Watch)

En el informe Comparativo de EcoPrint, identificamos que el número de páginas con ahorro registrado en el período era superior al indicado por el contador de la impresora. El análisis indicó que la misma contabilización (número de páginas impresas con ahorro) se estaba guardando en la base de datos varias veces.

El problema se producía durante el envío de datos del servicio NDD - Supply Watch al portal NDD Orbix. En situaciones de alto volumen de uso, el proceso no podía soportar la carga y reenviaba la misma información repetidamente, lo que daba lugar a datos duplicados.

Para corregirlo, realizamos mejoras en el servicio NDD - Supply Watch para soportar una alta carga de datos, creamos mecanismos para evitar el envío de datos duplicados e implementamos el envío de un identificador único para cada contabilización enviada al portal NDD Orbix.

Además, realizamos optimizaciones y mejoras de rendimiento para acelerar el procesamiento de datos, e incluimos mecanismos para identificar duplicaciones, utilizando el identificador único implementado, descartando lecturas repetidas.

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.1.31 y el servicio NDD - Supply Watch (Windows) a la versión 1.2.1, respectivamente, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

04 de agosto de 2025

Mejoras

Nuevos campos en la respuesta de los endpoints GET /v1/organizations/{organizationId}/printers y GET /v1/printers de la API de Impresoras

Para que la respuesta sea más completa y facilitar la integración y el consumo de datos, se ha añadido el siguiente campo en el retorno de los endpoints GET /v1/organizations/{organizationId}/printers y GET /v1/printers:

siteId: identificador del sitio donde se encuentra la impresora.

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