Monitoramento de impressoras
Para o provedor que fornece serviços de outsourcing de impressão, é de suma importância acompanhar os dados de seus clientes de forma atualizada, pois eles possibilitam uma visão mais detalhada da operação, o que auxilia na prestação de um serviço de qualidade.
O NDD Orbix auxilia o provedor nesse processo, permitindo acompanhar a saúde da monitoração de impressoras de seu parque. Com o monitoramento, é possível acompanhar os status das impressoras, sinalizando as que não estão enviando dados e permitindo ao provedor executar ações de recuperação desses equipamentos.
Os dados atualizados beneficiam o provedor a:
realizar a reposição de suprimentos de forma assertiva
acompanhar a produção e antecipar as necessidades de substituições de equipamentos ou peças
coletar dados atualizados de volume para faturação de seus clientes
Por isso, é essencial que os dados de leituras de contadores e suprimentos estejam sempre atualizados, pois são eles que fazem toda a gestão funcionar.
Fluxo de monitoramento
O fluxo de funcionamento é simples: o agente de monitoramento é instalado no parque de produção do cliente e passa a monitorar as impressoras.
Uma vez que os dados são coletados, eles são enviados ao NDD Orbix e processados, e em seguida estarão disponíveis para gerir as impressoras. O usuário pode então acessar o sistema e identificar através de alertas personalizados quais são as impressoras que estão com problemas de comunicação e não estão enviando dados (status de monitoramento OFFLINE).
Note no fluxo a seguir um exemplo onde há o agente e as impressoras com algum problema de conexão e a situação foi sinalizada ao usuário:
É possível personalizar a quantidade de dias necessários para que o sistema sinalize que a impressora está com o status de monitoramento OFFLINE. Dessa forma, o usuário configura o alerta para ser emitido somente após a passagem de dias sem comunicação.
Além disso, o provedor também pode sinalizar impressoras que não serão monitoradas, atribuindo um motivo para tal. Assim, o sistema não alertará ao usuário quando a impressora estiver com o status de monitoramento OFFLINE. Isso é útil para que não sejam apresentados alertas de impressoras que não precisam de monitoramento total, como, por exemplo, impressoras de backup, evitando alertas excessivos.
Status de monitoramento
Após a coleta feita, a coluna Status do grid de impressoras apresenta um indicativo do monitoramento dos contadores, se está ocorrendo ou não. Dentre as opções disponíveis para visualização temos:
ONLINE: significa que o monitoramento está ocorrendo normalmente e a impressora recebeu dados de contadores dentro do período configurado
OFFLINE: significa que o monitoramento não está ocorrendo e já se passaram os dias configurados sem que a impressora recebesse dados de contadores
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