Monitoramento de impressoras
Para o provedor que fornece serviços de outsourcing de impressão, é de suma importância acompanhar os dados de seus clientes de forma atualizada, pois eles possibilitam uma visão mais detalhada da operação, o que auxilia na prestação de um serviço de qualidade.
O NDD Orbix auxilia o provedor nesse processo, permitindo acompanhar a saúde da monitoração de impressoras de seu parque. Com o monitoramento, é possível acompanhar os status das impressoras, sinalizando as que não estão enviando dados e permitindo ao provedor executar ações de recuperação desses equipamentos.
Atualmente, o NDD Orbix possibilita o monitoramento de:
impressoras de rede
impressoras USB
impressoras térmicas USB
Impressoras de rede ou USB
Os dados atualizados beneficiam o provedor a:
realizar a reposição de suprimentos de forma assertiva
acompanhar a produção e antecipar as necessidades de substituições de equipamentos ou peças
coletar dados atualizados de volume para faturação de seus clientes
Por isso, é essencial que os dados de leituras de contadores e suprimentos estejam sempre atualizados, pois são eles que fazem toda a gestão funcionar.
Impressoras térmicas USB
Os dados atualizados beneficiam o provedor a:
automatizar o inventário de impressoras
possibilitar o controle de uso dos dispositivos e de seus insumos
Além disso, o NDD Orbix realiza a leitura dos dados de odômetro das impressoras.
Fluxo de monitoramento
O fluxo de funcionamento é simples: o agente de monitoramento é instalado no parque de produção do cliente e passa a monitorar as impressoras.
Uma vez que os dados são coletados, eles são enviados ao NDD Orbix e processados, e em seguida estarão disponíveis para gerir as impressoras. O usuário pode então acessar o sistema e identificar através de alertas personalizados quais são as impressoras que estão com problemas de comunicação e não estão enviando dados (status de monitoramento Offline).
Note no fluxo a seguir um exemplo onde há o agente e as impressoras com algum problema de conexão e a situação foi sinalizada ao usuário:
É possível personalizar a quantidade de dias necessários para que o sistema sinalize que a impressora está com o status de monitoramento Offline. Dessa forma, o usuário configura o alerta para ser emitido somente após a passagem de dias sem comunicação.
Atualmente, essa funcionalidade não está disponível para impressoras térmicas.
Além disso, o provedor também pode sinalizar impressoras que não serão monitoradas, atribuindo um motivo para tal. Assim, o sistema não alertará ao usuário quando a impressora estiver com o status de monitoramento Offline. Isso é útil para que não sejam apresentados alertas de impressoras que não precisam de monitoramento total, como, por exemplo, impressoras de backup, evitando alertas excessivos.
Atualmente, essa funcionalidade não está disponível para impressoras térmicas.
Status de monitoramento
Após a coleta feita, a coluna Status do grid de impressoras apresenta um indicativo do monitoramento dos contadores/odômetros, se está ocorrendo ou não. Dentre as opções disponíveis para visualização temos:
Status Online: significa que o monitoramento está ocorrendo normalmente e a impressora recebeu dados de contadores/odômetros dentro do período configurado
Status Offline: significa que o monitoramento não está ocorrendo e já se passaram os dias configurados sem que a impressora recebesse dados de contadores/odômetros
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