Gestão de alertas

No NDD Orbix é possível monitorar e identificar as ações que demandam atenção para garantir o bom funcionamento do parque de produção do provedor, por meio da criação de regras de alerta.

No portal NDD Orbix, os alertas são categorizados da seguinte forma:

Em aberto: alertas que estão abertos e pendentes de tratativa.
Em tratativa: alertas que estão abertos e possuem alguma tratativa em andamento.
Encerrados: alertas que foram tratados e finalizados nos últimos 7 (sete) dias.

Os principais benefícios dessa funcionalidade são:

Criação de alertas importantes para a operação

Oferece flexibilidade na criação de regras de alerta, que podem ser genéricas ou específicas conforme as necessidades individuais de cada cliente e o grau de criticidade da situação.

Notificações padrões e personalizadas

Permite enviar notificações de forma genérica ou por meio de e-mail personalizado quando um alerta é gerado. O e-mail personalizado possibilita a criação de mensagens próprias, a inclusão de links para manuais e/ou descrições de procedimentos de resolução.

Encaminhamento de alertas por e-mail

Possibilita a notificação e o encaminhamento de alertas já abertos ou em tratativa para usuários do sistema ou externos através de e-mail, simplificando a comunicação e as ações cotidianas.