Código de erro 6002

Falha

O log do agente DCA and Cloud Connector ou dos serviços NDD - Printer Monitor, NDD - Printer Monitor USB, NDD - Computer Monitor, NDD - Thermal Monitor ou NDD - Thermal Monitor USB registrou o error code 6002 (AppsettingsException).

Causa

Falha ao localizar, ler e/ou escrever informações no arquivo appsettings.json.

Solução

Verifique se o arquivo appsettings.json existe no diretório de instalação do agente DCA and Cloud Connector.

Se o arquivo appsettings.json estiver presente no diretório de instalação, conceda permissões de administrador ao agente DCA and Cloud Connector para que o serviço consiga ler e/ou escrever informações, conforme instruído abaixo:

1. Localize o arquivo instalado do agente DCA and Cloud Connector no computador

2. Clique acima dele com o botão direito do mouse

3. Clique em Propriedades

4. Clique na aba Compatibilidade

5. Em Configurações, marque a opção Executar este programa como administrador

6. Clique no botão OK

Os passos descritos foram realizados no Windows 11.

Se a falha não for resolvida por meio das soluções acima, recomendamos abrir um chamado de suporte para obter assistência na resolução do problema.