Código de erro 5002

Falha

O log dos serviços NDD - Printer Monitor USB, NDD - Computer Monitor, NDD - Thermal Monitor ou NDD - Thermal Monitor USB registrou o error code 5002 (DeviceInfoNullException).

Causa

Falha ao processar as informações coletadas do equipamento para o envio ao NDD Orbix.

Solução

Reinicie o equipamento e reconecte-o ao computador no qual o agente DCA and Cloud Connector está instalado.

Se a falha não for resolvida por meio da solução acima, recomendamos abrir um chamado de suporte para obter assistência na resolução do problema.