Setembro 2025

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.3 e o serviço NDD - Printer Monitor (Windows) para a versão 1.1.22, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Correções

Erro na comunicação durante a busca de impressoras por unicast

Em alguns cenários, após a configuração da busca de endereços por unicast, a comunicação entre o agente e o portal era iniciado, mas falhava imediatamente, exibindo a mensagem “não encontrou impressoras”. Nos logs, o erro 4002 era registrado antes da falha, sem outras informações adicionais além da tentativa de busca malsucedida.

Esse problema ocorria quando serviços de impressoras de rede e/ou USB buscavam configurações remotas no portal NDD Orbix.

Para corrigir, implementamos a estratégia de Cache Warming (pré-carregamento), que otimiza a primeira comunicação do agente com o portal. Com isso, as próximas interações passam a ter respostas mais rápidas, menor carga no banco de dados e eliminam a ocorrência do erro relatado.

Identificação incorreta de servidores (Serviço: NDD - Thermal Monitor)

Ajustamos a lógica de reconhecimento de impressoras térmicas Honeywell para evitar que servidores sejam identificados de forma incorreta como impressoras.

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.3 e o serviço NDD - Thermal Monitor (Windows) para a versão 1.3.2, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Ausência de identificação de alguns alertas (Serviço: NDD - Thermal Monitor)

Corrigimos a lógica de captura de alertas das impressoras térmicas Honeywell, garantindo que todos sejam identificados corretamente.

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.3 e o serviço NDD - Thermal Monitor (Windows) para a versão 1.3.2, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Homologações

Impressoras USB homologadas (Serviço: NDD - Printer Monitor USB)

	Captura de contadores	Captura de suprimentos
Brother	DCP T830DW	DCP T830DW
Epson	WF M5899	WF M5899
HP	LASERJET MFP E52645	LASERJET MFP E52645
Ricoh	IM C320F	-

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.3 e o serviço NDD - Printer Monitor USB (Windows) para a versão 1.1.14, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

16 de setembro de 2025

Melhorias

Interface do portal NDD Orbix disponível em francês

Reforçando nosso compromisso com a acessibilidade e a experiência do usuário, o portal NDD Orbix passa a contar com suporte completo ao idioma francês.

Para alterar o idioma da interface, consulte as instruções em Alterar o idioma e a região de exibição no portal.

15 de setembro de 2025

Novas funcionalidades

Recursos de IA para apoiar sua experiência no Help Center

Para tornar sua experiência mais prática e interativa, o Help Center agora conta com dois recursos baseados em inteligência artificial: a Sindy AI, nosso chatbot em versão BETA, e a assistência de IA na pesquisa (Ask AI).

A Sindy AI está disponível no canto inferior direito da tela, logo acima do ícone de notificações. Ela mantém o histórico da conversa enquanto estiver aberta, permitindo um diálogo contínuo e conectado. Caso seja fechada, o histórico é apagado e, ao reabrir, uma nova conversa deve ser iniciada.

Já o Ask AI aparece como sugestão ao realizar buscas no Help Center. Ele não mantém histórico de interações, por isso é importante adicionar contexto suficiente em cada nova pergunta. A IA realiza a busca em toda a documentação quando utilizada na página inicial do Help Center, ou apenas dentro do conteúdo específico em que você estiver navegando.

Em ambos os recursos, quanto mais específica for a sua pergunta, melhor será a resposta. Ao final da resposta, também são sugeridos links da documentação completa para que você possa se aprofundar no tema.

Informação

As respostas geradas têm como base as documentações disponíveis. Como podem ocorrer imprecisões, recomendamos sempre verificar os detalhes nos links oficiais fornecidos.

No final de cada interação, deixe seu feedback sobre a resposta recebida. Isso é essencial para que possamos aprimorar continuamente a experiência.

Experimente agora mesmo a Sindy AI e o Ask AI no Help Center e descubra uma nova forma de tirar suas dúvidas sobre o NDD Orbix de maneira mais natural, rápida e interativa.

08 de setembro de 2025

Novas funcionalidades

Monitoramento de impressoras USB em sistemas operacionais Linux (Serviço: NDD - Printer Monitor USB)

O agente DCA and Cloud Connector agora suporta o monitoramento de impressoras USB em sistemas operacionais Linux, incluindo a coleta de dados de contadores, suprimentos e eventos por meio do serviço NDD - Printer Monitor USB, para os seguintes modelos de impressoras:

Ricoh	IM 430 IM C2010 IM C4510 M320F P311 SP 377DNWX SP 3510 SP 3710DN
HP	MFP 432
Caso seja necessário homologar um novo modelo, abra um chamado de suporte para analisarmos a viabilidade.

Essa atualização amplia as possibilidades de uso do agente, permitindo a captura de informações essenciais para a operação e proporcionando maior flexibilidade no monitoramento de dispositivos em diferentes ambientes.

Observação

Para realizar a instalação do agente em sistemas operacionais Linux, acesse Configurar o agente no Linux. Lembre-se de consultar os Pré-requisitos de instalação do agente antes de iniciá-la.

Para iniciar o monitoramento das impressoras USB após a instalação, acesse Iniciar monitoramento impressoras USB.

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Linux) para a versão 1.1.21 e o serviço NDD - Printer Monitor USB (Linux) para a versão 1.0.11, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

04 de setembro de 2025

Correções

Consistência e confiabilidade dos dados capturados em impressoras térmicas Brother (Serviço: NDD - Thermal Monitor)

Realizamos uma correção para melhorar a consistência e confiabilidade dos dados capturados durante o processo de coleta. Além disso, otimizamos a velocidade na coleta de informações quando múltiplas impressoras Brother estão sendo monitoradas ao mesmo tempo, tornando o processo mais rápido e eficiente.

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.2 e o serviço NDD - Thermal Monitor (Windows) para a versão 1.3.1, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.