Novembro 2024

A programação de suprimentos do NDD Orbix tem como principal objetivo prever com precisão a quantidade de suprimentos necessária para impressoras em um período específico, garantindo uma gestão eficiente de estoque e planejamento de compras. Isso permite evitar falta ou excesso de insumos, reduzir custos operacionais e otimizar negociações com fornecedores.

O recurso utiliza dados históricos de consumo e padrões atuais de uso das impressoras para calcular a demanda futura de insumos. Com base nessa análise, os gestores e analistas podem prever quando e quanto suprimento será necessário, garantindo a continuidade das operações sem interrupções. Além disso, o recurso facilita o planejamento estratégico de compras, permitindo negociações mais vantajosas com fornecedores ao possibilitar a compra em maior escala.

A funcionalidade permite:

Predição com alta previsão das necessidades de suprimentos, viabilizando o planejamento de compras, de reposição e estratégico através da visibilidade de custos.
Personalização da programação, com configurações flexíveis.
Simulação de cenários, possibilitando prever diferentes situações.
Exportação de dados em CSV, facilitando a integração da programação com outras áreas da empresa.

Para mais informações sobre a funcionalidade, acesse Reposição de suprimentos.

Para mais detalhes sobre como gerar a programação e visualizar as análises, acesse Gerar programação de suprimentos.

Remoção de todas as filas de impressão do cliente que não foram criadas pelo portal

Implementamos uma nova configuração global que permite remover automaticamente todas as filas de impressão TCP/IP que não foram criadas pelo portal do NDD Orbix para um cliente específico, ampliando o controle sobre o ambiente de impressão e simplificando o gerenciamento de filas.

Anteriormente, a remoção automática de filas era possível apenas para uma fila específica; agora, a configuração global permite aplicar a remoção a todas as filas de impressão de um cliente, garantindo que apenas aquelas criadas pelo portal NDD Orbix estejam disponíveis.

Os principais benefícios da funcionalidade são:

Padronização: somente filas criadas pelo portal NDD Orbix são mantidas, garantindo uma configuração consistente em todo o ambiente de impressão.
Sanitização do ambiente: facilita a limpeza de filas obsoletas, especialmente ao iniciar um novo contrato, tornando o ambiente exclusivo para filas do NDD Orbix.
EcoPrint: a remoção de filas externas evita conflitos de drivers, assegurando a aplicação contínua das regras de economia.

A regra para a remoção pode ser habilitada em Configurações > Filas de impressão. Após a criação, o campo de remoção será automaticamente habilitado no cadastro de todas as filas de impressão criadas pelo portal NDD Orbix, aplicando-se tanto às filas atuais quanto às futuras. Esse campo permanecerá ativo enquanto a regra estiver habilitada e não poderá ser desativado manualmente.

Caso a regra seja removida, o campo de remoção será desativado automaticamente em todas as filas de impressão existentes do cliente.

Para mais informações sobre essa configuração, acesse Remover filas de impressão que não foram criadas pelo portal.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector para a versão 1.1.13 e o serviço NDD - Print Queue para a versão 1.2.0, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Alertas para impressoras térmicas da Honeywell

Agora, é possível configurar alertas para impressoras térmicas da Honeywell diretamente no NDD Orbix. Com exceção dos alertas de Cabeça de impressão fria e Desligamento do cabeçote de impressão, os demais alertas são compatíveis com os equipamentos da Honeywell. Isso permite um monitoramento mais eficiente, garantindo a continuidade das operações.

Além disso, novos alertas foram adicionados:

Pouca etiqueta: indica que o rolo de etiquetas ou da mídia está abaixo do limite configurado.
Pouca fita: indica que o rolo de fita está abaixo do limite configurado.
Cortador travado: indica que o cortador da impressora está preso e não está funcionando corretamente.
Sem fita: indica que a fita de impressão se esgotou.
Sem etiqueta: indica que o papel ou a mídia de impressão acabaram.
Substituir cabeça de impressão: indica que a cabeça de impressão precisa ser substituída.
Limpar cabeça de impressão: indica que a cabeça de impressão precisa ser limpa.

Para gerar os alertas Substituir cabeça de impressão, Limpar cabeça de impressão, Falha no termistor, Pouca etiqueta e Pouca fita no portal NDD Orbix em impressoras da Honeywell, é necessário configurá-los previamente na página web do dispositivo. Acesse Configurar os alertas substituir cabeça de impressão, limpar cabeça de impressão, falha no termistor, pouca etiqueta ou pouca fita em impressoras térmicas Honeywell para mais detalhes.

Os novos alertas não são compatíveis com impressoras da fabricante Zebra.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector para a versão 1.1.13 e o serviço NDD - Thermal Monitor USB para a versão 1.2.0, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Visualização de alertas nas propriedades das impressoras de rede ou USB

Além do menu de alertas, agora é possível visualizar e gerenciar os alertas diretamente nas propriedades das impressoras, trazendo mais agilidade e eficiência ao processo de operação do sistema.

Essa atualização permite ao provedor:

Proatividade na resolução de problemas, pois o monitoramento dos alertas se torna mais acessível e eficiente.
Redução de custos operacionais, já que problemas podem ser identificados e resolvidos antes de impactarem o serviço.
Aumento na eficiência operacional e, consequentemente, na qualidade do serviço prestado.
Análise do histórico de alertas do dispositivo, auxiliando na detecção de problemas reincidentes.

Para visualizar os alertas do dispositivo, acesse o menu Monitoramento > Impressoras:

No grid do menu, foi adicionada a coluna Alertas, que exibe ícones indicando o grau de criticidade dos alertas abertos ou em tratativa para o dispositivo.
Na aba Resumo das propriedades do dispositivo, há um novo indicador Alertas ativos, que exibe a lista de alertas abertos ou em tratativa.
A aba Alertas foi adicionada nas propriedades do dispositivo, exibindo todos os alertas (abertos, em tratativa e encerrados). Nesta aba, é possível visualizar as propriedades de um alerta, encaminhá-lo por e-mail ou enviá-lo para tratativa.

Para mais informações sobre como visualizar e gerenciar os alertas nas propriedades do dispositivo, acesse Visualizar inventário de impressoras.

Implementação de códigos de erro nos logs (Serviço: NDD - Supply Watch)

Novos códigos de erro foram implementados nos logs do serviço NDD - Supply Watch para melhorar a identificação e resolução de problemas, proporcionando maior clareza e facilitando a busca por soluções de forma mais eficiente.

Para consultar os logs, acesse os menus Instalações > Módulos ou Instalações > Serviços. Ao identificar um código de erro, consulte a documentação de Solução de problemas para obter orientações sobre como resolver o problema.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector para a versão 1.1.13 e o serviço NDD - Supply Watch para a versão 1.1.0, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Melhorias

Exclusão de computadores da fila de impressão

Se um computador ou usuário for removido da fila e permanecer com o status de “exclusão pendente” por mais de 30 dias, ele será automaticamente removido, a fim de evitar a presença de computadores obsoletos na fila de impressão. O sistema realiza verificações duas vezes por semana, às segundas e quintas-feiras, às 19h (GMT -3), para identificar filas pendentes de exclusão há mais de 30 dias.

A demora na exclusão pode ocorrer devido à falta de comunicação entre o portal e o agente instalado no computador, o que impede que a exclusão seja concluída. Para computadores que não têm o agente vinculado, a exclusão será realizada imediatamente após a solicitação.

Modificação nas regras de atualização automática por serviço

Para melhorar a eficiência do processo, a regra de atualização automática por serviço será aplicada a todos os computadores do cliente selecionado. Não é mais necessário especificar cada computador individualmente, o que facilita a configuração e acelera a aplicação em massa das atualizações.

Acesso facilitado às propriedades dos serviços e módulos no grid de status

Possibilitamos o acesso rápido às propriedades de um serviço ou módulo através de links adicionados às colunas Serviço e Módulo no grid do menu Instalações > Atualizações automáticas > Status dos serviços. Ao clicar no link, você será direcionado para as propriedades do serviço ou módulo correspondente ao computador/cliente.

Correções

Colunas não era editadas corretamente nos grids de suprimentos

Ao acessar os grids dos submenus do menu Suprimentos, não era possível editar e salvar as colunas exibidas.

Para corrigir esse problema, atualizamos a versão do componente do grid, incluindo as correções necessárias para garantir que a edição de colunas funcionem como esperado.

Impressora da Ricoh não era identificada para aplicação da economia (Serviço: NDD - Supply Watch)

A impressora Ricoh MP 161 não era corretamente identificada para aplicar a regra de economia na impressão.

Para corrigir esse problema, implementamos o mesmo interpretador e mecanismo de busca de impressoras utilizado no serviço NDD - Printer Monitor, que já conseguia identificar corretamente este modelo de equipamento.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector para a versão 1.1.13 e o serviço NDD - Supply Watch para a versão 1.1.0, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Cache do gateway não era armazenado corretamente (Serviço: NDD - Gateway Connector)

Em situações de alta demanda ao gateway, como quando vários computadores solicitavam o download de um driver simultaneamente, o cache não era armazenado corretamente e todos os serviços chamavam o portal.

Para corrigir esse problema, implementamos um tratamento para que, quando vários computadores requisitarem algum download ao gateway, apenas o primeiro faça o download. Os demais aproveitarão o arquivo armazenado no cache.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector para a versão 1.1.13 e o serviço NDD - Gateway Connector para a versão 1.1.0, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Falha ao buscar informações utilizando o hostname do equipamento (Serviço: NDD - Printer Monitor)

Ocorria uma falha nas chamadas que utilizavam incorretamente o endereço de hostname do equipamento como parâmetro para buscar informações.

Para corrigir esse problema, alteramos para que as chamadas passem a utilizar corretamente o valor de IP resolvido.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector para a versão 1.1.13 e o serviço NDD - Printer Monitor para a versão 1.1.9, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Versão atualizada do serviço no portal não era exibida corretamente (Serviço: NDD - Printer Monitor)

Após atualizar o serviço, a versão atualizada não estava sendo exibida corretamente no portal.

Para corrigir esse problema, ajustamos para garantir que a informação da versão seja enviada de forma correta ao portal.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector para a versão 1.1.13 e o serviço NDD - Printer Monitor para a versão 1.1.9, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Versão atualizada do serviço no portal não era exibida corretamente (Serviço: NDD - Printer Monitor USB)

Após atualizar o serviço, a versão atualizada não estava sendo exibida corretamente no portal.

Para corrigir esse problema, ajustamos para garantir que a informação da versão seja enviada de forma correta ao portal.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector para a versão 1.1.13 e o serviço NDD - Printer Monitor USB para a versão 1.1.4, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Otimização no controle de execução do serviço (Serviço: NDD - Computer Monitor)

Realizamos uma melhoria no controle de execução do serviço ao ser parado ou reiniciado. Essa otimização elimina demoras que poderiam causar timeouts ou gerar erros no portal e nos eventos do Windows.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector para a versão 1.1.13 e o serviço NDD - Computer Monitor para a versão 1.3.4, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Homologações

Impressoras de rede homologadas (Serviço: NDD - Printer Monitor)

	Captura de contadores e suprimentos
Sharp	MX-2651

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector para a versão 1.1.13 e o serviço NDD - Printer Monitor para a versão 1.1.9, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Impressoras térmicas USB homologadas (Serviço: NDD - Thermal Monitor USB)

	Captura de odômetro
Honeywell	PC42tp PC45d PC45t

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector para a versão 1.1.13 e o serviço NDD - Thermal Monitor USB para a versão 1.2.0, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

04 de novembro de 2024

Correções

Expansão do agrupamento por cliente não era realizado no grid de impressoras

No grid do menu Monitoramento > Impressoras, ao agrupar a visualização pela coluna Cliente e rolar a tela para baixo, a expansão de alguns grupos não era realizada corretamente.

Atualizamos a versão do componente responsável por essa função, que contém as correções necessárias, permitindo a expansão de todos os grupos normalmente.

01 de novembro de 2024

Correções

Lentidão na tela de configurações de busca de impressoras

Em situações onde havia um grande número de endereços de rede físico cadastrados (cerca de 3.000), a tela de configurações de busca de impressoras do serviço NDD - Printer Monitor (menu Instalações > Serviços) apresentava lentidão no carregamento. Esse atraso no retorno dos dados para exibição na tela causava alto consumo de memória e processamento no componente de exibição.

Para corrigir esse problema, alteramos o carregamento para exibir apenas os 50 primeiros registros. Se houver mais de 50 registros, o botão Carregar todos será exibido, permitindo que o usuário visualize todos os endereços cadastrados.