Impressora não aparece no inventário após a instalação do agente
Falha
Após instalar o agente DCA and Cloud Connector, a impressora não é exibida no menu Monitoramento > Impressoras.
Causa
Uma ou mais das situações abaixo podem estar ocorrendo:
O serviço de monitoramento da impressora não foi habilitado.
Os endereços de rede do serviço não foram configurados corretamente (se impressora de rede).
A comunicação SNMP da impressora não segue o padrão configurado no portal (se impressora de rede).
Solução
Identifique a causa e aplique a solução correspondente:
O serviço de monitoramento da impressora não foi habilitado
Antes ou imediatamente após a instalação do agente DCA and Cloud Connector, é necessário habilitar o serviço de monitoramento e configurar as regras que definem quais computadores ou clientes terão impressoras monitoradas.
Para instruções detalhadas sobre como habilitar e configurar o serviço de impressoras de rede ou impressoras USB, acesse Habilitar e configurar regras dos serviços.
Os endereços de rede do serviço não foram configurados corretamente (se impressora de rede)
Para que o agente localize as impressoras de rede, é necessário configurar os endereços IP a serem monitorados (via unicast, broadcast ou endereços específicos).
Certifique-se de que as impressoras estão acessíveis na rede do computador/servidor onde o agente foi instalado.
Para instruções detalhadas sobre como configurar os endereços, acesse Configurar endereços para a busca de impressoras de rede do serviço.
A comunicação SNMP da impressora não segue o padrão configurado no portal (se impressora de rede)
O portal NDD Orbix possui 2 configurações de comunicação SNMP padrão cadastradas (admin e public), mas algumas impressoras utilizam comunidades ou versões SNMP diferentes. Nesse caso, é necessário cadastrar manualmente a configuração SNMP compatível.
Para instruções detalhadas sobre como configurar as comunicações SNMP, acesse Configurar comunicação do serviço de impressoras de rede.