Deixar de monitorar ou voltar a monitorar impressoras

Ao deixar de monitorar uma impressora que está sendo monitorada, ela será sinalizada como não monitorada em relatórios, dashboards e fluxos operacionais. Essa configuração é útil para garantir a visibilidade correta sobre impressoras cuja ausência de comunicação ou leituras é esperada, como impressoras de backup, por exemplo. Entretanto, enquanto o agente continuar enviando leituras ao portal, os dados da impressora serão atualizados e os alertas continuarão sendo gerados normalmente, mesmo que ela esteja marcada como não monitorada.

Ao voltar a monitorar uma impressora que não está sendo monitorada, ela será sinalizada como monitorada em relatórios, dashboards e fluxos operacionais.

Instruções

Quem pode usar este recurso

Usuários com a permissão Administrador ou Administração das configurações de impressoras

1. Acesse o menu Configurações > Monitoramento

2. Localize a opção Motivos de não monitoramento

3. Clique no botão + Criar

4. Insira o nome do motivo a ser atribuído quando a impressora deixar de ser monitorada

5. Clique no botão Salvar

6. Repita a ação quantas vezes for necessária até cadastrar todos os motivos desejados
   É permitido o cadastro de até 50 motivos.

Hás duas formas para deixar de monitorar ou voltar a monitorar uma impressora:

Quem pode usar este recurso

Usuários com a permissão Administrador ou Ativar ou desativar monitoramento

1ª forma

No grid de impressoras:

1. Acesse o menu Monitoramento > Impressoras

2. Selecione as impressoras desejadas

3. Clique no botão Monitorar, se deseja voltar a monitorar as impressoras não monitoradas, ou Não monitorar, se deseja deixar de monitorar as impressoras monitoradas

Quando selecionada a opção Não monitorar, informe o motivo que justifique o não monitoramento da impressora (selecione um dos motivos já cadastrados ou cadastre um novo motivo) e clique no botão Salvar para confirmar a ação.

Quando selecionada a opção Monitorar, clique no botão Confirmar na caixa de mensagem para confirmar a ação.

2ª forma

No cadastro da impressora:

1. Acesse o menu Monitoramento > Impressoras

2. Clique no nome da impressora desejada para abrir suas propriedades

3. Clique na aba Serviços e Monitoramento

4. Marque a opção desejada, se a impressora passará a ser Monitorada ou Não monitorada

Quando marcada a opção Não monitorada, informe o motivo que justifique o não monitoramento da impressora (selecione um dos motivos já cadastrados ou cadastre um novo motivo).

5. Clique no botão Salvar para confirmar a ação