Inventário de softwares não aparece para determinados computadores

Falha

Mesmo com o recurso de inventário e monitoramento de softwares contratado, a aba de Softwares não exibe dados em alguns computadores.

Causa

O serviço de monitoramento de software não está habilitado para os computadores em questão.

Solução

A aba de Softwares estará visível em todos os dispositivos do parque, porém os dados só serão exibidos se o serviço estiver efetivamente habilitado.

Habilite o serviço de monitoramento de software para os clientes e/ou computadores desejados, conforme instruído em Habilitar e configurar regras dos serviços.

Se a falha não for resolvida por meio da solução acima, recomendamos abrir um chamado de suporte para obter assistência na resolução do problema.