Computador reaparece ao deixar de ser gerenciado

Falha

O computador foi marcado como não gerenciado, mas voltou a aparecer no inventário de dispositivos gerenciados em Monitoramento > Computadores > Dispositivos.

Causa

O agente DCA and Cloud Connector detectou que o dispositivo foi movimentado para outro cliente.

Solução

Esse é um comportamento esperado da plataforma: ao ser transferido para outro cliente, o computador volta a ser gerenciado automaticamente.

Você pode movimentar o dispositivo para não gerenciado novamente, conforme instruído em Deixar de gerenciar ou voltar a gerenciar computadores.

Se a falha não for resolvida por meio da solução acima, recomendamos abrir um chamado de suporte para obter assistência na resolução do problema.