Código de erro 3012

Falha

O log do serviço NDD - Supply Watch registrou o error code 3012 (InvalidDriverLanguageException).

Causa

Falha ao aplicar a economia na impressão devido ao driver da impressora não estar na linguagem PCL6.

A utilização de um driver PCL6 é um pré-requisito para a aplicação correta da economia de impressão via EcoPrint.

Solução

Altere o driver da impressora para a linguagem PCL6, conforme instruído abaixo:

1. Faça o download do driver na linguagem PCL6 compatível com o modelo da impressora no site do fabricante

• Se a fila estiver configurada através do recurso de filas de impressão do NDD Orbix:

2. Acesse o portal NDD Orbix

3. Crie o driver instalado no passo 1

4. Altere o driver da fila de impressão

• Se a fila não estiver configurada através do recurso de filas de impressão do NDD Orbix:

2. Acesse o Painel de Controle

3. Clique em Hardwares e Sons

4. Clique em Exibir impressoras e dispositivos

5. Clique em Impressoras e scanners

6. Localize a impressora desejada e clique sobre ela

7. Clique em Propriedades da impressora

8. Na janela de propriedades, clique na aba Avançado

9. Em Driver, selecione o driver instalado no passo 1

10. Clique no botão OK

Informação

Os passos descritos foram realizados no Windows 11.

Se a falha não for resolvida por meio da solução acima, recomendamos abrir um chamado de suporte para obter assistência na resolução do problema.