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Resumo de faturamento não enviado ao cliente

Falha

O cliente não recebeu o resumo de faturamento após a emissão.

Causa

Há quatro possíveis causas:

  1. A opção Não enviar para o cliente está marcada.

  2. O contato não está configurado corretamente no contrato.

  3. O e-mail do contato está inválido (com erro de digitação).

  4. O e-mail foi bloqueado pelo servidor do destinatário.

Solução

Identifique a causa e aplique a solução correspondente:

A opção Não enviar para o cliente está marcada

Para que o resumo seja enviado, desmarque sempre essa opção antes de faturar.

O contato não está configurado corretamente no contrato

O resumo é enviado ao e-mail do contato configurado no contrato.

Verifique se o contato correto está associado corretamente para garantir o envio nos faturamentos futuros.

O e-mail do contato está inválido (com erro de digitação)

Confirme que o endereço de e-mail do contato não possui erros de digitação. Corrija, se necessário, para garantir o envio nos faturamentos futuros.

O e-mail foi bloqueado pelo servidor do destinatário

Solicite ao setor de TI do cliente que verifique se o domínio @ndd.tech está bloqueado ou em blacklist.

Oriente que autorizem e liberem o domínio @ndd.tech para garantir o recebimento futuro dos e-mails de faturamento.

Mesmo que o resumo não tenha sido enviado automaticamente, é possível exportá-lo e enviá-lo manualmente por e-mail ao cliente.

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