Quando posso trocar peças no atendimento?

A troca de peças pode ocorrer em duas situações:

1. Quando o técnico já possui a peça em mãos: se o técnico estiver com a peça necessária (peça de reposição) durante o atendimento, ela pode ser substituída imediatamente, sem necessidade de abrir um novo atendimento.

2. Quando o técnico não possui a peça no momento: caso a peça necessária não esteja disponível com o técnico, ela deve ser solicitada no atendimento atual e a troca será realizada em um atendimento posterior, quando estiver com a peça em mãos.