Portal do cliente
Com experiência consolidada no setor de outsourcing de dispositivos, a NDD entende a importância da transparência, da agilidade e da comunicação contínua com o cliente final. A falta de autonomia para abrir chamados, o retrabalho em canais de atendimento paralelos e a ausência de visibilidade sobre os atendimentos técnicos ainda são desafios enfrentados por muitas empresas contratantes de serviços.
Pensando nisso, desenvolvemos o Portal do cliente, um recurso estratégico que permite que o próprio cliente participe ativamente da gestão de suas ordens de serviço. Através de uma interface intuitiva e segura, é possível abrir chamados, acompanhar atendimentos em tempo real, consultar documentos e se comunicar diretamente com os responsáveis técnicos.
Mais do que uma área de suporte, o Portal do cliente promove autonomia, reduz falhas de comunicação e melhora significativamente a experiência do contratante. Com ele, sua empresa entrega mais valor e profissionalismo em cada interação.
Explore mais o recurso
Acesse a documentação detalhada para explorar em mais detalhes o recurso Portal do cliente:
Principais dores que ajudamos a resolver
Comunicação descentralizada entre cliente e técnico
Dificuldade em acompanhar o andamento dos atendimentos
Baixa
visibilidade sobre ordens de serviço ativas
Principais benefícios para a sua operação
Acompanhamento detalhado
dos atendimentos em tempo
real
Redução de retrabalho com abertura direta de chamados pelo cliente
Controle
de acesso
por usuário e cliente
vinculado
O que torna nossa solução diferente das demais
Visibilidade do histórico de interações sem dependência de atendentes
Permissões configuráveis por usuário e por grupo de
clientes
Rastreabilidade completa dos atendimentos e das solicitações feitas
Com o Portal do cliente, a NDD entrega muito mais que uma ferramenta de suporte: oferece uma nova forma de relacionamento com o cliente, com foco em agilidade, transparência e colaboração contínua. A solução torna a experiência mais eficiente e fortalece a confiança no serviço prestado.