Ordem de serviço não é finalizada após os atendimentos

Falha

Mesmo após a finalização de todos os atendimentos vinculados, a ordem de serviço permanece aberta no portal.

Causa

O status finalizador da ordem de serviço pode não estar corretamente configurado na sequência de status. O portal só encerra automaticamente a ordem de serviço quando o status utilizado no atendimento estiver configurado como o último da ordem.

Solução

1. Acesse o menu Serviços > Status de OS

2. Verifique a ordem de cada status cadastrado

3. Confirme se o último status da sequência está com a ordem mais alta (ex: ordem 4 de 4)

Quando um atendimento for finalizado com esse status, a ordem de serviço será encerrada automaticamente pelo portal.