Leituras permanecem pendentes no faturamento, mesmo após forçar a coleta

Falha

Mesmo após forçar a coleta, as leituras de contadores continuam pendentes.

Há três possíveis causas:

Identifique a causa e aplique a solução correspondente:

Equipamento não está integrado ao NDD Orbix ou NDD Print MPS

Verifique se o equipamento está configurado para coleta automática e se a integração está ativa.

Se a integração estiver inativa, recomendamos abrir um chamado de suporte para obter assistência na resolução do problema.

Equipamento está offline ou com falha na comunicação

Garanta que o equipamento está online e com a comunicação estável.

Configurações de limite mínimo/máximo de coleta não foram respeitadas

Revise as configurações de limite mínimo/máximo de coleta do contrato.