Criar usuário no portal do cliente

O cadastro de novos usuários no portal do cliente permite que outras pessoas da empresa também possam abrir ordens de serviço, conforme suas permissões de acesso. Cada usuário pode ser vinculado a clientes ou grupos de clientes específicos, garantindo o controle sobre quais informações estarão disponíveis para consulta ou abertura de ordens de serviço.

Informação

Este tutorial é exclusivo para o cadastro de usuários no módulo Automated Services Management, visão do cliente.

Para cadastrar usuários:

• Na visão do provedor no módulo Automated Services Management, acesse Criar usuário no portal ASM.

• Nos demais módulos, acesse Criar usuário.

Instruções

1. Clique no menu Usuários

2. Clique no botão ADICIONAR USUÁRIO

3. No campo Nome, insira o nome completo do usuário

4. No campo E-mail, insira o e-mail corporativo utilizado para acesso

5. No campo Senha, insira a senha inicial para o primeiro acesso

Informação

O usuário poderá alterar essa senha posteriormente, ao entrar no portal.

6. Clique no botão SALVAR

7. Clique sobre o usuário recém-cadastrado para editar suas permissões e acessos

8. Clique na aba Permissões

9. Defina as permissões que deseja conceder ao usuário, de acordo com o nível de acesso necessário

10. Clique no botão SALVAR

11. Clique na aba Clientes

12. Defina os acessos permitidos ao usuário:

    1. Clientes: o usuário poderá:

       1. Abrir ordens de serviço para as bases instaladas dos clientes selecionados; e

       2. Acessar as ordens de serviço que pertencem aos clientes selecionados.

    2. Grupos de clientes: o usuário poderá:

       1. Abrir ordens de serviço para as bases instaladas de todos os clientes que pertencem ao mesmo grupo do cliente selecionado; e

       2. Acessar as ordens de serviço de todos os clientes que pertencem ao mesmo grupo do cliente selecionado.

13. Clique no botão SALVAR