Criar produto manualmente
Os produtos são os itens que compõem o estoque e a base instalada nos clientes.
Eles podem ser cadastrados ou removidos de duas maneiras:
Automaticamente, via integração com o ERP e desde que ele possua essa funcionalidade.
Manualmente, na ausência de integração com o ERP ou se, mesmo integrado, o ERP não possuir essa funcionalidade.
Informação
Este tutorial é exclusivo para o cadastro de produtos no portal ASM. Para cadastrar produtos no portal NDD Orbix, acesse Configurar produtos de impressoras ou Configurar produtos de impressoras térmicas.
Instruções
Criar produto manualmente
Acesse o menu Administração > Produtos
Clique no botão AÇÕES > Adicionar produto
No campo Descrição, insira o nome que identificará o produto
No campo Grupo, insira um código para agrupar dois ou mais produtos sob a mesma categoria, se desejar
Aviso
Para que vários produtos sejam organizados em uma mesma categoria, o código de grupo deve ser idêntico entre eles.
Ao cadastrar a cobertura de um equipamento, esse código pode ser inserido para indicar que todos os produtos estão cobertos.
No campo Códigos do fornecedor, insira o SKU (Unidade de Manutenção de Estoque) ou part number do produto, se desejar
Informação
Esses códigos geralmente estão disponíveis no manual técnico do produto e são utilizados para sua identificação.
Observação
Caso estejam sendo utilizados os recursos de Gestão de atendimento ao cliente, Gestão de serviços em campo e Portal do cliente, os técnicos utilizarão esse código para solicitar uma nova peça no atendimento da ordem de serviço.
Habilite o campo Ativo
Observação
Produtos desativados permanecem vinculados aos cadastros existentes, mas não poderão ser selecionados em novos registros.
Clique no botão SALVAR
Vincule o fornecedor e o modelo ao produto manualmente, na ausência de integração com o ERP ou se, mesmo integrado, o ERP não possuir essa funcionalidade
Vincule uma categoria ao produto, se desejar
Vincule outros produtos a esse produto, se desejar
Produtos que estejam vinculados a cadastros não poderão ser excluídos do portal.
Criar produtos por importação de planilha
A importação por planilha permite cadastrar vários produtos de forma rápida e padronizada.
Acesse o menu Administração > Produtos
Clique no botão AÇÕES > Importar planilha
Clique em BAIXAR PLANILHA
Aviso
Não remova a primeira linha da planilha (cabeçalho). Ela é necessária para que o portal leia os campos corretamente.
Na coluna Código, insira o código de identificação interno do produto
Na coluna Descrição, insira o nome que identificará o produto
Na coluna Grupo, insira um código para agrupar dois ou mais produtos sob a mesma categoria, se desejar
Aviso
Para que vários produtos sejam organizados em uma mesma categoria, o código de grupo deve ser idêntico entre eles.
Ao cadastrar a cobertura de um equipamento, esse código pode ser inserido para indicar que todos os produtos estão cobertos.
Na coluna Ativo, preencha 1 para ativar o produto após o cadastro, ou 0 para cadastrar o produto, mas deixá-lo inativo
Na coluna Códigos do fornecedor, insira o SKU (Unidade de Manutenção de Estoque) ou part number do produto, se desejar, separados por vírgula
Informação
Esses códigos geralmente estão disponíveis no manual técnico do produto e são utilizados para sua identificação.
Observação
Caso estejam sendo utilizados os recursos de Gestão de atendimento ao cliente, Gestão de serviços em campo e Portal do cliente, os técnicos utilizarão esse código para solicitar uma nova peça no atendimento da ordem de serviço.
Salve o arquivo
No portal, clique em Arquivo
Localize o arquivo em seu computador e realize o upload
Clique no botão SALVAR
Vincule o fornecedor e o modelo ao produto manualmente, na ausência de integração com o ERP ou se, mesmo integrado, o ERP não possuir essa funcionalidade
Vincule uma categoria ao produto, se desejar
Vincule outros produtos a esse produto, se desejar
Produtos que estejam vinculados a cadastros não poderão ser excluídos do portal.