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Cliente aparece com status pendente no cenário do projeto

Falha

Após vincular um cliente ao cenário do projeto, ele permanece com o status Pendente, mesmo após a geração do contrato.

Causa

O status Pendente indica que o cliente ainda não está cadastrado no portal ASM.

Solução

Se o portal ASM estiver integrado ao ERP e ele possuir a funcionalidade de clientes

  1. Cadastre o cliente no ERP

  2. Aguarde o processo de sincronismo automático entre o ERP e o portal ASM

Assim que o cliente for criado no portal ASM, o status no cenário será atualizado automaticamente para Cadastrado.

Se o portal ASM não estiver integrada ao ERP ou ele não possuir a funcionalidade de clientes

  1. Cadastre o cliente manualmente, conforme instruído em Criar cliente manualmente

Assim que o cliente for criado no portal ASM, o status no cenário será atualizado automaticamente para Cadastrado.

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