Cadastrar feriados
O portal já possui todos os feriados nacionais cadastrados. É necessário revisar a lista para adicionar ou remover feriados conforme a necessidade.
Os feriados possuem diferentes finalidades, dependendo do recurso utilizado:
Gestão de contratos de serviços: em caso de feriado, o faturamento será listado no próximo dia útil.
Gestão de atendimento ao cliente, Gestão de serviços em campo e Portal do cliente: os feriados são considerados no cálculo do tempo de resposta e do tempo de resolução das ordens de serviço.
Instruções
Acesse o menu Configurações > Configurações Gerais
Clique na aba FERIADOS
Clique no botão ADICIONAR FERIADO
No campo Baseado em outra data, selecione Sim, se o feriado for de data variável, ou Não, se o feriado ocorrer sempre no mesmo dia e mês
Ao selecionar Sim, será habilitado o campo Quantidade aplicado ao dia/mês para inserir a quantidade de dias, positiva ou negativa, que deve ser considerada a partir da data base inserida no passo 5
Exemplo
O feriado da Sexta-feira Santa ocorre em data variável, sempre 2 dias antes da Páscoa.
Suponha que, em determinado ano, a Páscoa será no dia 17/04. Nesse caso:
No campo Dia/mês (passo 5), insira 17/04.
No campo Quantidade aplicada ao dia/mês, insira -2.
Dessa forma, o portal calculará automaticamente a data da Sexta-feira Santa como 15/04.
Nos anos seguintes, basta atualizar o campo Dia/mês com a nova data da Páscoa. O portal ajustará automaticamente a data da Sexta-feira Santa.
No campo Nome, insira o nome que identificará o feriado
No campo Dia/mês, insira a data do feriado
Clique no botão SALVAR