Código de error 8003

Falla

El log de los servicios NDD - Printer Monitor USB o NDD - Thermal Monitor USB registró el error code 8003 (LoadPrinterDetailsException).

Causa

El servicio no pudo capturar correctamente la información del equipo.

Solución

Reinicie el dispositivo y vuelva a conectarlo al ordenador en el que el agente DCA and Cloud Connector está instalado.

Después, asegúrese de que el equipo no está en modo de configuración. En algunos casos, es posible que el dispositivo no transmita información cuando se encuentre en este modo.

Por fin, verifique que todas las puertas y/o tapas del equipo estén correctamente cerradas. Las puertas abiertas o las tapas mal cerradas pueden afectar la comunicación y la recogida de información.

Si la falla no se resuelve a través de las soluciones anteriores, recomendamos abrir un ticket de soporte para obtener asistencia en la resolución del problema.