Código de error 6002

Falla

El log del agente DCA and Cloud Connector o de servicios NDD - Printer Monitor, NDD - Printer Monitor USB, NDD - Computer Monitor o NDD - Thermal Monitor USB registró el error code 6002 (AppsettingsException).

Causa

Falla al localizar, leer y/o escribir información en el archivo appsettings.json.

Solución

Verifique que el archivo appsettings.json exista en el directorio de instalación del agente DCA and Cloud Connector.

Si el archivo appsettings.json está presente en el directorio de instalación, concede permisos de administrador al agente de DCA and Cloud Connector para que el servicio pueda leer y/o escribir información, como se indica a continuación:

1. Localiza el archivo instalado del agente de DCA and Cloud Connector en el ordenador

2. Haga clic encima con el botón derecho del mouse

3. Haga clic en Propiedades

4. Haga clic en la pestaña Compatibilidad

5. En Configuración, marque la opción Ejecutar este programa como administrador

6. Haga clic en el botón OK

Los pasos descritos se han realizado en Windows 11.

Si la falla no se resuelve a través de las soluciones anteriores, recomendamos abrir un ticket de soporte para obtener asistencia en la resolución del problema.

{{component-feedback-article}}