Código de error 3012
Falla
El log del servicio NDD - Supply Watch registró el error code 3012 (InvalidDriverLanguageException).
Causa
Falla en la aplicación del ahorro de impresión debido a que el driver de la impresora no está en el lenguaje PCL6.
El uso de un driver PCL6 es un prerrequisito para la correcta aplicación del ahorro de impresión a través de EcoPrint.
Solución
Cambie el driver de la impresora al lenguaje PCL6 como se indica a continuación:
Descargue el driver de lenguaje PCL6 compatible con su modelo de impresora de la página web del fabricante
Si la cola está configurada a través del recurso de colas de impresión de NDD Orbix:
Acceda al portal NDD Orbix.
Cree el driver instalado en el paso 1
Si la cola no está configurada a través del recurso de colas de impresión de NDD Orbix:
Acceda al Panel de control
Haga clic en Hardware y sonido
Haga clic en Ver impresoras y dispositivos
Haga clic en Impresoras y escáneres
Localice la impresora deseada y haga clic sobre ella
Haga clic en Propiedades de impresora
En la ventana de propiedades, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
En Driver, seleccione el driver instalado en el paso 1
Haga clic en el botón OK
Los pasos descritos se han realizado en Windows 11.
Si la falla no se resuelve con la solución anterior, recomendamos abrir un ticket de soporte para obtener ayuda para resolver el problema.
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