Ordenador reaparece al dejar de ser gestionado

Falla

El ordenador se ha marcado como no gestionado, pero ha vuelto a aparecer en el inventario de dispositivos gestionados en Monitorización > Ordenadores > Dispositivos.

Causa

El agente DCA and Cloud Connector ha detectado que el dispositivo se ha movido a otro cliente.

Solución

Este es un comportamiento esperado de la plataforma: al transferirse a otro cliente, el ordenador vuelve a gestionarse automáticamente.

Puede mover el dispositivo a no gestionado de nuevo, tal y como se indica en Dejar de gestionar o volver a gestionar ordenadores.

Si la falla no se resuelve con la solución anterior, recomendamos abrir un ticket de soporte para obtener ayuda para resolver el problema.